Như chúng ta đã biết facebook là một mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, đã có những cá nhân, doanh nghiệp thu được mức lợi nhuận khổng lồ thông qua việc kinh doanh trên nền tảng này. Bắt kịp...
Khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc quyết định tới quy mô phát triển của mỗi doanh nghiệp. Để quản lý khách hàng hiệu quả cần phải có một quy trình tối ưu. Quy trình quản lý khách...
Nhu cầu khách hàng là vấn đề được mỗi doanh nghiệp đặt ra hàng đầu để nghiên cứu, đánh giá và đáp ứng nó. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc cũng như mỗi doanh nghiệp có cái nhìn...
Trong kinh doanh, ai cũng biết rằng khách hàng là yếu tố quyết định tới sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Vậy khái niệm về khách hàng, phân loại và cách quản lý khách hàng ra sao? Mời bạn...
Chương trình khách hàng thân thiết gần đây đã trở thành xu thế chung trong hoạt động chiến lược của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong các mô hình kinh doanh bán lẻ. Đây được xem như là “cầu...
Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp sẽ có nhiều cách lôi kéo khách hàng theo từng mục tiêu khác nhau, vì vậy những phương pháp thực hiện cũng sẽ riêng biệt cho từng chiến dịch. Để đảm bảo mục...
Mô hình IDIC là một mô hình được sử dụng phổ biến trong công tác quản trị khách hàng của doanh nghiệp. Mô hình này được thiết lập thông qua 4 giai đoạn then chốt: Xác định khách hàng mục...
CRM là một cụm từ được nhắc tới thường xuyên trong công việc quản lý khách hàng tại doanh nghiệp. Về bản chất mục tiêu của tất cả hệ thống CRM là đều hướng tới khách hàng, làm sao để...
Sugar CRM là thương hiệu phần mềm CRM có mặt trên thị trường từ năm 2004 đến nay với hơn 7000 đơn vị sử dụng và hơn 1 triệu users. Phần mềm Sugar CRM chuyên về quản lý thực hiện các...
SMS Marketing gần đây đã trở thành xu thế chung trong ngành Marketing. Vậy SMS Marketing là gì và có đặc điểm ra sao, bao gồm những hình thức nào? Mời bạn đọc tìm hiểu thông tin trong bài viết...
Hiện nay Call Center không còn là khái niệm xa lạ trong kinh doanh. Tuy nhiên để hiểu đúng về bản chất của phần mềm Call Center không phải ai cũng nắm được. Bài viết dưới đây xin được chia...
Tổng đài call center không còn xa lạ với các doanh nghiệp trong việc cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên với nhiều bạn đọc trái ngành, đây là một khái niệm khá mới mẻ....
Nhận ra vai trò quan trọng trong công tác quản lý khách hàng tại doanh nghiệp, nhiều nhà lãnh đạo đang phải loay hoay tìm kiếm giải pháp CRM phù hợp, đem lại hiệu quả tối ưu. Thực tế đã...
Xây dựng hệ thống CRM là một bài toán quan trọng và không hề đơn giản cho doanh nghiệp. Không phải doanh nghiệp có tiềm lực tài chính tốt đều có thể xây dựng hệ thống CRM thành công. Ở...
BRAVO là một nhà cung cấp uy tín trên thị trường phần mềm là nhờ vào sản phẩm chiến lược là hệ thống phần mềm quản trị tổng thể cho các doanh nghiệp vừa và lớn (BRAVO 8R2 ERP-VN). Hệ...
Có lẽ đâu đó rất nhiều người đã nghe tới khái niệm phần mềm crm. Tuy nhiên hiểu rõ hiểu đúng về bản chất của cụm từ này không phải ai cũng đủ kiến thức. Bài viết này sẽ chia...
Trong thời đại công nghệ 4.0, mọi lĩnh vực và ngành nghề trong hệ sinh thái của nhân loại đều phát triển theo xu ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin. Không nằm ngoài vòng quay đó, các...
Chắc bạn đã biết CRM là gì và vai trò của CRM đối với các hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhưng quy...
Làm sale là một trong các hoạt động cốt lõi được chú trọng nhiều nhất của tất cả các doanh nghiệp khi kinh doanh. Đây cũng là một trong các bài toán mà các nhà lãnh đạo luôn nỗ lực...
Không biết bạn đã nghe được đâu đó câu nói “ Phi thương bất phú” này chưa? Câu nói này chứa đựng hàm nghĩa không buôn bán thì không giàu được mà người ta thường giáo giảng cho nhau nghe....