Quản trị rủi ro là yếu tố ưu tiên luôn được các doanh nghiệp chú trọng nhất. Bởi lẽ, việc thực hiện không được chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ gặp phải những tổn thất không đáng có về tài chính...
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, việc đánh giá rủi ro là một phần quan trọng phải có trong mô hình doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp nhận biết và quản lý các...
Hiện nay, phần mềm chăm sóc khách hàng được đánh giá là chìa khóa thành công trong kinh doanh. Với thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như ngày nay. Việc duy trì và phát triển một cơ sở...
Sự khác biệt giữa phần mềm CRM và Marketing Automation là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang muốn đi tìm lời giải đáp. Hiện nay, người ta luôn khuyến khích việc kết hợp giữa CRM và...
Xử lý khiếu nại của khách hàng là vấn đề đang được nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Bởi việc xử lý hiệu quả các khiếu nại sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân được lòng trung thành của khách...
Bảo mật thông tin khách hàng an toàn là tiêu chí đầu tiên mà doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng. Việc thu thập, quản lý và bảo mật thông tin khách hàng an toàn sẽ giúp doanh nghiệp...
Xu hướng chuyển đổi số trong việc quản lý doanh nghiệp 4.0 ngày càng được lan rộng trong mọi lĩnh vực. Tầm quan trọng của nó được khẳng định rõ ràng, những lợi ích mà nó mang lại cho doanh...
Phần mềm CRM là gì? Liệu rằng vẫn còn có doanh nghiệp chưa từng nghe về hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM. Và bao nhiêu doanh nghiệp hiểu rõ về lợi ích của CRM mang lại. Hay...
Ngày nay, quản lý thông tin khách hàng hiệu quả và an toàn là điều được quan tâm đầu tiên. Việc này được coi như xương sống của toàn bộ doanh nghiệp. Vậy nên, liệu doanh nghiệp của bạn đã...
Kênh phân phối là cụm từ không còn quá xa lạ với dân Marketing và bán hàng. Tuy nhiên, để hiểu rõ chi tiết về vai trò và lợi ích của kênh phân phối trong thời đại số thì không...
Lập kế hoạch kinh doanh là bước quan trọng không thể thiếu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp. Việc đưa ra phương hướng và lập kế hoạch hợp lý và linh hoạt là một trong những điều quan trọng...
Thu hút khách hàng bằng luật hấp dẫn là bí quyết giúp doanh nghiệp nắm được phần thắng trong lĩnh vực bán hàng. Để thực hiện luật hấp dẫn này thành công hãy tìm hiểu ngay bài viết này của...
Pain point là thuật ngữ rất phổ biến trong cộng đồng Marketing và bán hàng. Doanh nghiệp xác định được các yếu tố này sẽ giúp thúc đẩy hiệu quả chiến dịch Marketing và gia tăng doanh số. Vậy khái...
Ngày nay, nhân viên chốt sale thường gặp phải những tình huống bị khách hàng từ chối mua sản phẩm/ dịch vụ với nhiều lý do khác nhau. Nhưng tệ nhất vẫn là tình huống bị khách hàng cảm thấy...
Việc xây dựng Brand Loyalty đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công hay thất bại của thương hiệu doanh nghiệp. Vậy Brand Loyalty là gì? Tại sao nó lại có sức ảnh hưởng lớn với thương...
Đáp ứng sự hài lòng của khách hàng luôn là bài toán khó cho các doanh nghiệp Việt Nam. Mỗi doanh nghiệp cần đưa ra các giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Bởi đây sẽ là...
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng đến phần mềm quản lý khách hàng - CRM rất nhiều. Việc ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp có thể tránh các sai sót về quy trình quản trị. Tuy...
Có thể nói, Excel vẫn luôn là công cụ được nhiều doanh nghiệp sử dụng để quản lý khách hàng B2B. Việc sử dụng mẫu Excel quản lý khách hàng mang lại rất nhiều hiệu quả cho doanh nghiệp. Vậy...
Ngày nay, việc sử dụng các mẫu Excel để quản lý khách hàng là điều vô cùng cần thiết. Nó hỗ trợ cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể theo dõi...
Thu thập data khách hàng là một quy trình vô cùng cần thiết, nó quyết định đến tỷ lệ bán hàng của các doanh nghiệp. Quan trọng là vậy nhưng làm thế nào để tìm kiếm và thu thập data...