Đàm phán trong kinh doanh và quá trình trao đổi, thương lượng giữa hai hoặc nhiều bên có sự liên quan đến việc giao dịch, hợp tác kinh doanh. Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh tốt không phải ai cũng có thể có được. Để đạt được giới hạn đỉnh cao, mọi người đều phải trải qua một thời gian thực hiện việc dài, từ đó đúc rút và trau dồi kinh nghiệm cho mình mới có thể có được kỹ năng tốt.
Bài viết xin được tổng hợp những lưu ý quan trọng về kỹ năng đàm phán trong kinh doanh từ các bậc thầy đi trước để bạn đọc có thể tham khảo và rút kinh nghiệm cho mình.
- Không nên thương lượng quá nhiều
Thương lượng có lẽ là một yếu tố gần như tất yếu của việc đàm phán trong kinh doanh. Nhưng không phải vì thế mà chúng ta có thể lạm dụng. Nên nhớ rằng, việc thương lượng quá nhiều sẽ gây ra cảm giác khó chịu cho đối tác. Nếu ở vị trí người bán bạn cần nắm rõ giá trị mặt hàng của mình để có kế hoạch thuyết phục đối phương, tránh tình trạng nói nhiều lời gây phiền toái mất thời gian. Nếu trên cương vị người mua, tối thiểu bạn cần phải nắm được ngân sách cho phép, nhu cầu, điều kiện và tiêu chuẩn về chất lượng mặt hàng mình cần mua.
- Cần có thái độ lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của đối tác
Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, lắng nghe và thấu hiểu luôn là chìa khóa để dẫn tới kết quả mà bạn mong muốn. Hãy nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn để đối phương cảm nhận được sự tôn trọng từ bạn. Cấu tạo cơ thể con người có hai mắt, hai tai và một cái miệng. Tương xứng với đó là tỷ lệ 80:20, điều đó có nghĩa rằng, trong tổng thời gian làm việc, chỉ nên dành 20% thời lượng hoạt động cho chiếc miệng xinh xắn của mình.
- Nắm vững quy luật Cho và Nhận, không nên “cho không” đối tác bất kỳ điều gì
Trong cuộc sống hàng ngày, mọi tình huống đối nhân xử thế đều phải “có qua có lại”. Trong kinh doanh khi mà hoàn cảnh, lợi ích được đặt lên hàng đầu, thì người có kỹ năng đàm phán tốt luôn phải ghi nhớ rằng không nên “cho không” đối tác bất kỳ lợi ích nào. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, tâm lý chung của con người ta, khi được lần đầu sẽ muốn có thêm lần nữa, “được voi sẽ đòi tiên”. Nên khi bạn hy sinh lợi ích và quyền lợi của mình, tặng hoặc ưu đãi cho đối phương để có cơ hội hợp tác vô tình bạn sẽ tạo nên một rào cản lớn cho những lần đàm phán tiếp theo.
- Giữ tâm thế bình tĩnh, điềm đạm và không vội vàng
Khi làm việc với tác phong vội vàng, hấp tấp bạn sẽ khiến đối tác nắm bắt được điểm yếu của mình, gây ra 2 hậu quả vô cùng nghiêm trọng:
-
- Đối tác sẽ cho rằng bạn là một người không chắc chắn, thiếu sự cẩn trọng, từ đó sẽ mất niềm tin với những thông tin mà bạn cung cấp. Và tất nhiên rồi, khả năng thành công của cuộc đàm phán coi như bằng không.
- Đối tác sẽ tự đẩy vị thế của mình lên cao vì cho rằng bạn rất đang cần họ. Điều đó có nghĩa rằng, bạn sẽ gặp phải khó khăn hơn rất nhiều khi đàm phán, kết quả đàm phán cho dù có thành công thì mình bạn cũng sẽ phải hy sinh lợi ích khá lớn.
Xem thêm:
>> Cách làm sales hiệu quả trong kinh doanh
>> Tìm hiểu phần mềm quản lý khách hàng BRAVO