Bên cạnh sự phát triển sôi động của các kênh bán hàng online, là sự trầm lắng của các kênh bán hàng offline. Tuy có sự giảm sút về tốc độ tăng trưởng, song với một số lĩnh vực kinh doanh, tiêu biểu là ngành hàng tiêu dùng (FMCG) vai trò điểm bán hàng trực tiếp vẫn chiếm tỷ lệ doanh thu lớn trong doanh nghiệp. Trong thị trường cạnh tranh và biến động như hiện nay, cách thức thu hút khách hàng tại điểm bán sẽ có những ý tưởng nào mới mẻ?
1. Lựa chọn vị trí điểm bán
Đối với hoạt động kinh doanh offline, vị trí điểm bán gần như là một yếu tố quyết định tới 70% sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vị trí cửa hàng không chỉ cần đẹp mà hợp lý còn là yếu tố cần thiết.
Vậy làm sao để có thể lựa chọn được một vị trí điểm bán hợp lý?
– Cần lựa chọn và xác định được nhóm khách hàng mục tiêu mà sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ hướng tới. Ví dụ bạn kinh doanh hàng hóa giá rẻ, nhóm đối tượng là sinh viên thì cần chọn vị trí điểm bán ở khu vực gần các trường đại học cao đẳng.
– Ngoài ra cần xem xét một số yếu tố khác về chỗ để xe khác, tính thuận tiện của việc vận chuyển hàng hóa, đi lại…
Tiêu chuẩn của vị trí điểm bán đẹp: đó chính là thu hút khách. Tuy nhiên để có được vị trí đẹp thì tất nhiên là chi phí cũng sẽ cao. Vì vậy doanh nghiệp cần cân nhắc về mức ngân sách dành cho vị trí điểm bán để có cơ sở lựa chọn phù hợp.
2. Cách bài trí cửa hàng
Không thể nào bước vào một cửa hàng bừa bộn, lộn xộn và thiếu thẩm mỹ lại có thể mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt. Khi đã có tâm trạng tệ, việc mua hàng của khách cũng sẽ trở nên khó khăn hơn. Ngược lại, nếu bước vào một điểm bán có cách bày trí đẹp mắt, gọn gàng, dễ kiếm tìm, gout thẩm mỹ tốt sẽ tạo ra ấn tượng cực mạnh với khách. Từ những yếu tố tưởng chừng rất nhỏ như màu sắc, vật dụng, đồ vật cũng tạo ra sự quan tâm và hiệu ứng tuyệt vời.
3. Đào tạo thái độ của nhân viên theo phong cách chuyên nghiệp, phù hợp
Điểm bán xảy ra hoạt động bán hàng trực tiếp vì vậy thái độ của nhân viên bán hàng quyết định nhiều tới doanh thu điểm bán. Sự chuyên nghiệp và lịch sự là điểm nhấn dành cho cửa hàng. Ngoài ra những yếu tố về ngoại hình, tính cách, giọng nói nhân viên cũng là sự thu hút tới khách hàng.
4. Phối hợp các hình ảnh quảng bá tại cửa hàng
Với lợi thế về không gian, doanh nghiệp có thể thiết kế những tấm biển quảng cáo, băng rôn, tờ rơi… treo ngay tại điểm bán. Điều ngày không chỉ có giá trị trang trí mà có giá trị truyền tải nhiều hơn những thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn tới khách hàng.
5. Thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng
Có khá nhiều hình thức xúc tiến bán có thể tham khảo như: khuyến mãi, quà tặng, giảm giá, combo… Doanh nghiệp cần phải lựa chọn được một hình thức phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình để xúc tiến hoạt động bán hàng, cải thiện doanh nghiệp. Các chương trình này có thể diễn ra vào các dịp đặc biệt như lễ, tết, quốc khánh…
>>> Cách thu hút khách hàng trên facebook
>>> Phần mềm quản lý bán lẻ (POS) BRAVO