Trong xu hướng chuyển đổi số, Digital nói chung và kênh Email marketing nói riêng lên ngôi, nhà nhà, người người áp dụng digital, áp dụng email marketing. Tuy nhiên, trong thực trạng đó không phải ai áp dụng Email marketing cũng hiệu quả và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp còn thua lỗ một khoản ngân sách nặng nề cho việc đầu tư vào kênh này. Đánh giá được thực tế đó, bài viết dưới đây chúng tôi xin chia sẻ những bí quyết then chốt về để doanh nghiệp có thể xây dựng chiến dịch Email marketing hiệu quả.
Bước 1: Tạo lập danh sách email khách hàng chất lượng, phù hợp với mục tiêu của chiến dịch truyền thông:
Để có thể gửi mail, thì trước tiên bạn phải có danh sách email. Một số cách để bạn có thể tham khảo và xây dựng danh sách email khách hàng tiềm năng như:
– Tạo form đăng ký nhận tin trên website của doanh nghiệp
– Tổng hợp từ nguồn thông tin khách hàng doanh nghiệp đang có sẵn.
– Yêu cầu khách hàng để lại thông tin và email sau mỗi hoạt động mua hàng hoặc tương tác với doanh nghiệp.
– Tìm mua data từ những nguồn chất lượng khác.
Bước 2: Xây dựng nội dung Email phù hợp với khách hàng.
Để tạo ra một nội dung email gây được sự thu hút và tiếp cận tới khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện đầy đủ các công việc cụ thể sau:
– Đánh giá và phân loại danh sách email khách hàng thành từng nhóm khác nhau dựa trên các tiêu chí về ngành nghề, nhân khẩu học, thói quen, sở thích.
– Sử dụng các hình thức email tự động để thu hút người dùng theo đúng thông điệp cần truyền tải, đúng người, đúng thời điểm.
– Thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc chủ đề để tăng tính cá nhân hóa, nâng cao giá trị của khách hàng nhận mail.
Bước 3: Setup chiến dịch cụ thể
Sau khi có nội dung thông điệp truyền tải và danh sách khách hàng gửi mail cụ thể, bạn sẽ tiến hành tạo chiến dịch. Để chiến dịch đạt được hiệu quả tốt nhất, người phụ trách cần chuẩn bị tốt các vấn đề sau:
– Xác định mục tiêu của bạn: muốn khách hàng gia tăng nhận thức về thương hiệu, mua hàng hay chia sẻ nội dung.
– Quyết định danh xưng người gửi thư. Thay mặt thư gửi là tập thể công ty, Giám độc hay thành viên trong bộ phận cụ thể. Và cần xác định rõ nhân vật nào có khả năng gây ảnh hưởng nhiều nhất tới nhóm đối tượng khách hàng gửi thư.
– Viết một chủ đề gây hút mạnh mẽ và thiết lập chế độ xem trước để người nhận mở email.
– Thiết kế giao diện, bố cục email thật chuyên nghiệp, để tạo ấn tượng đầu tiên. Toàn bộ nội dung email phải thể hiện đầy đủ trên tất cả các thiết bị. Hạn chế những mẫu Email có thiết kế phức tạp
Bước 4: Theo dõi hiệu suất chiến dịch
Bước 5: Cập nhật lại danh sách khách hàng
– Loại bỏ các khách hàng hủy đăng ký và spam.
– Loại bỏ các khách hàng không hoạt động trong khoảng thời gian 3-6 tháng.
>> Top 05 phần mềm gửi Email Marketing hiệu quả
>> Phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp BRAVO 8R2 ERP-VN