Facebook là một kênh mạng xã hội mang đến giá trị truyền thông thương hiệu, mà đó còn là kênh bán hàng chủ đạo và chi phối doanh thu của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên việc tìm kiếm và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng trên Facebook là nền tảng quan trọng quyết định sự thành công của hoạt động quảng cáo và bán hàng trên kênh này. Bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào cũng sẽ có 2 mặt của nó, tiếp cận đúng khách hàng sẽ dễ dàng chốt sales. Tuy nhiên nếu tiếp cận không đúng tệp khách hàng tiềm năng sẽ gây lãng phí ngân sách mà doanh nghiệp đầu tư. Vậy bí quyết nào để có thể xây dựng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả trên facebook, bạn đọc hãy tham khảo thông tin bài viết chia sẻ dưới đây, để xác định xem mình làm đúng và làm sai chỗ nào? Lý do gì mà những chiến dịch quảng cáo của mình không thể chốt sales?
1. Xây dựng tệp khách hàng dựa vào target mặc định của Facebook
Tạo tệp khách hàng dựa theo những phân loại theo gợi ý của Facebook về độ tuổi, nơi sống, giới tính, sở thích, hành vi, … Bạn có thể chia nhỏ và test thử theo từng nhóm đối tượng khác nhau, nếu nhóm đối tượng nào tốt hơn ta sẽ dùng để làm tệp khách hàng tiềm năng.
Trong phần tùy chọn mặc định này, bạn cần có mức độ target rộng/hẹp phù hợp. Bởi nếu target hợp quá sẽ khiến bạn bị bỏ sót nhiều khách hàng tiềm năng khác và ít đơn hàng. Bạn cần nắm được tỷ lệ chuyển đổi CTR của lĩnh vực, ngành nghề mà mình kinh doanh để ước lượng quy mô tệp khách hàng tiềm năng tối thiểu mà mình cần target để đạt được KPI mục tiêu.
2. Xây dựng tệp khách hàng tùy chỉnh từ danh sách số điện thoại/email
Xây dựng tệp khách hàng tùy chỉnh từ danh sách số điện thoại/email là một hình thức giúp gia tăng số lượng đơn hàng hiệu quả. Ngoài số lượng data khách hàng mình có sẵn, doanh nghiệp nên sưu tầm những data khách hàng khác từ những nguồn tiềm năng thông qua các chiến dịch truyền thông offline như:
– Tổ chức minigame.
– Chương trình quà tặng dùng thử
– Lọc/quét thông tin từ các page/group liên quan
– Mua data có sẵn từ các nguồn uy tín
3. Xây dựng tệp khách hàng thông qua tệp người dùng tương tác với bài viết page
Xây dựng những nội dung có tính viral sẽ giúp bạn nhanh chóng mở rộng được tệp khách hàng thông qua hình thức tương tác page.
4. Xây dựng tệp khách hàng thông qua kênh Website
Một tính năng vô cùng hữu ích của kênh Facebook đó là doanh nghiệp có thể kết nối pixel theo dõi giữa facebook và website của mình thông qua một đoạn mã tracking. Nếu doanh nghiệp đã xây dựng được một website uy tín và có lượng lớn người dùng thì facebook cũng hoàn toàn có thể tiếp cận tệp khách hàng này.
5. Xây dựng tệp khách hàng thông qua tệp khách hàng tương tự
Một tính năng vô cùng độc đáo trên kênh facebook là khách hàng có thể tạo ra tệp khách hàng tương đồng với tệp khách hàng tiềm năng sẵn có của doanh nghiệp. Điều này cũng giúp doanh nghiệp có một nguồn xây dựng tệp khách hàng mới cho mình, sự tương đồng về độ tuổi, hành vi, sở thích cũng là cơ sở quan trọng để mức độ tiềm năng tương đồng nhau.
>>> Cách thu hút khách hàng trên facebook hiệu quả
>>> Phần mềm quản lý bán lẻ (POS) BRAVO