Remarketing là gì? Với thị trường cạnh tranh gay gắt như ngày nay, doanh nghiệp cần có phương án giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, không phải khách hàng tiềm năng nào cũng có duy trì hành vi mua sắm như lần đầu. Có thể họ sẽ thay đổi sản phẩm, dịch vụ khác và tệ hơn là sử dụng đơn vị khác. Vậy nên, remarketing trở thành một công cụ chiến lược để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu. Cùng chúng tôi đi tìm hiểu chi tiết hơn nữa trong bài viết này nhé.
1. Định nghĩa về Remarketing
Remarketing (tiếp thị lại) là chiến lược nhằm tiếp cận lại những khách hàng của doanh nghiệp. Khách hàng đã tương tác với trang web hoặc sản phẩm của doanh nghiệp nhưng chưa đưa ra hành động cuối cùng. Chẳng hạn như việc mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
Thông qua các nỗ lực từ remarketing, doanh nghiệp có thể hiển thị những quảng cáo cá nhân hóa tới đúng nhóm khách hàng tiềm năng đã bỏ qua cơ hội mua sắm ban đầu. Giúp tăng cơ hội chuyển đổi và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
2. Chiến lược remarketing hiệu quả cho doanh nghiệp
- Mục tiêu khách hàng bỏ giỏ hàng: Đây là mục tiêu phổ biến nhất cần phải theo dõi. Cần sử dụng quảng cáo nhắc nhở về những sản phẩm đã chọn cho khách hàng. Gợi ý đặt mã giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt để kích thích hành động mua sắm của khách hàng.
- Remarketing động (Dynamic Remarketing): Dynamic remarketing cho phép hiển thị các quảng cáo có nội dung động. Cá nhân hóa đối với từng người dựa trên hành vi trước đó. Nhờ vào các công cụ như Google Ads hoặc Facebook Ads, doanh nghiệp có thể hiển thị chính xác những quảng cáo sản phẩm khách hàng đã xem trước đó.
- Remarketing qua email: Đây được đánh là là một trong những chiến lược mang lại hiệu quả cao nhất. Gửi email nhắc nhở những khách hàng bỏ quên giỏ hàng, giới thiệu các khuyến mãi hoặc sản phẩm mới có thể giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Remarketing trên nhiều nền tảng: Doanh nghiệp nên kết hợp remarketing trên nhiều kênh. Bao gồm các trang mạng xã hội, website và các ứng dụng. Việc đồng bộ thông điệp trên nhiều nền tảng sẽ giúp tăng khả năng thu hút khách hàng và tối đa hiệu quả.
>>> Xem thêm: Phương pháp quản lý khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.
3. Lợi ích của việc doanh nghiệp thực hiện remarketing
- Tăng khả năng chuyển đổi: Thông qua việc triển khai chiến lược remarketing doanh nghiệp sẽ dễ dàng gây sự chú ý đến khách hàng. Không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp chuyển đổi hành động nhanh chóng.
- Tối ưu chi phí: Nhắm đúng mục tiêu khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng cáo.
- Cải thiện nhận diện thương hiệu: Xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng tiềm năng.
Việc áp dụng chiến lược remarketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa cơ hội bán hàng. Điều này đồng nghĩa với việc giúp gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Hỗ trợ quá trình cạnh tranh và phát triển thị phần. Đặc biệt, duy trì lòng trung thành của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
>>> Xem thêm: Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.