Hiện nay, phần mềm quản lý khách hàng là một phần không thể thiếu trong mô hình doanh nghiệp B2B. Bởi nó được xem là giải pháp duy nhất giúp doanh nghiệp quản lý mọi thông tin dữ liệu về khách hàng một cách dễ dàng – nhanh chóng – hiệu quả nhất. Vậy trong năm 2022 này có những phần mềm quản lý khách hàng B2B nào được đánh giá là tối ưu nhất. Cùng chúng tôi theo dõi bài viết dưới đây nhé!
1. Phần mềm quản lý khách hàng B2B toàn diện – BRAVO
BRAVO CRM là một phần mềm quản lý khách hàng B2B một cách toàn diện nhất hiện nay. Đây cũng là một phần mềm nằm trong TOP giải pháp tối ưu nhất hiện nay cho các doanh nghiệp Việt Nam. Bởi nó sở hữu nhiều tính năng ưu việt mà không phải phần mềm CRM nào cũng có như:
- Quản lý thông tin và phân loại dữ liệu khách hàng.
- Hỗ trợ cập nhật trạng thái thông tin và nhu cầu khách hàng (bằng file hình ảnh hoặc văn bản).
- Quản lý thông tin báo giá và hợp đồng.
- Quản lý quy trình bán hàng, tiến độ và cơ hội kinh doanh.
- Quản lý hiệu suất của đội ngũ kinh doanh.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Phần mềm tích hợp các công cụ tìm kiếm và truy xuất dữ liệu nhanh chóng – chính xác.
- Hỗ trợ lập báo cáo và in báo cáo dễ dàng, nhanh chóng.
2. Ứng dụng Zoho CRM
Phần mềm Zoho CRM được biết đến là phần mềm CRM của Mỹ. Được mệnh danh là một trong những phần mềm dễ sử dụng nhất, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình quản lý khách hàng. Đặc biệt giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thể tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp. Một số tính năng nổi trội phải kể đến khi ứng dụng Zoho là:
- Hỗ trợ lưu trữ thông tin và danh sách khách hàng.
- Linh hoạt trong việc điều chỉnh các trường thông tin.
- Có thể sử dụng phần mềm trên mobile.
- Tính năng kết nối đa kênh với khách hàng.
- Cung cấp đầy đủ các loại báo cáo kinh doanh.
- Giao diện người dùng được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng.
3. Ứng dụng Salesforce CRM
Salesforce CRM cũng là một trong những phần mềm CRM hiệu quả đến từ Mỹ. Hay cũng có thể nói, Salesforce CRM là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng được sử dụng phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. Sở hữu vô vàn tính năng vượt trội, thích ứng cho từng loại hình kinh doanh hay nhu cầu của ngành. Cụ thể:
- Phần mềm thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng.
- Kiểm soát các tiến độ làm việc của nhân viên.
- Hỗ trợ lập báo cáo bán hàng.
Mỗi một CRM sẽ có một vài tính năng khác biệt. Trong đó, phần mềm quản lý khách hàng BRAVO là một trong những phần mềm được các doanh nghiệp Việt Nam đánh giá cao hiện nay. Chính vì vậy, nếu bạn đang cần tìm phần mềm CRM phù hợp với mọi mô hình và lĩnh vực của doanh nghiệp thì hãy tham khảo phần mềm BRAVO ngay nhé.