Nhờ vào việc đẩy mạnh hoạt động Marketing cùng với nền tảng tốt từ nhà sáng lập, thương hiệu Điện máy xanh mặc dù mới thành lập nhưng nhanh chóng phủ rộng và chiếm vị thế cao trên thị trường bán lẻ điện máy, hàng gia dụng. Dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng chiếm vai trò hết sức quan trọng trong việc kiến tạo nên những thành công đó. Với hệ thống Tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, Điện máy xanh giải đáp mọi vướng mắc từ khách hàng một cách chu đáo nhất.
1. Tổng đài chăm sóc khách hàng điện máy xanh là số nào?
Với 2 đầu số 1800 1063 và 1800 1061, khách hàng điện máy xanh hoàn toàn có thể chủ động liên hệ để được giải quyết mọi khiếu nại và hỗ trợ mọi vấn đề đang vướng mắc trong khoảng thời gian từ 7h30 đến 22h hàng ngày. Với cước phí gọi là hoàn toàn miễn phí, Điện máy xanh tạo mọi điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ và giải đáp thắc mắc, đem lại sự hài lòng tốt đa.
Đây là 2 đầu số điện thoại được dùng cho toàn hệ thống của Điện máy xanh. Dù ở bất kỳ tỉnh thành hay chi nhánh cửa hàng nào, khách hàng cũng có thể sử dụng 2 đầu số đó và sẽ được hỗ trợ tư vấn.
2. Những nội dung được hỗ trợ thông qua đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng Điện máy xanh
– Cập nhật các thông tin tuyển dụng, chương trình khuyến mãi, hậu mãi của hệ thống cửa hàng.
– Hỗ trợ cách thức mua hàng online.
– Hỗ trợ tìm kiếm thông báo hệ thống cửa hàng gần nhất để thuận tiện cho việc giao dịch trực tiếp của khách hàng.
– Cập nhật thông tin về sản phẩm như số lượng, model, giá cả, cách sử dụng, …
– Giải quyết hỗ trợ toàn bộ các vấn đề liên quan đến khiếu nại, bảo hành sản phẩm như: Sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không đúng mô tả, sản phẩm có sự cố trong quá trình sử dụng, …
3. Các kênh hỗ trợ khác của Điện máy xanh
Ngoài hệ thống chăm sóc chính qua số tổng đài, thì Điện máy xanh cũng có thể tiếp nhận các yêu cầu cần hỗ trợ qua kênh:
– Website: dienmayxanh.com
– Email: cskh@dienmayxanh.com
Bên cạnh đó với số lượng lớn đội ngũ nhân viên thị trường phân bổ theo từng khu vực địa lý, Điện máy xanh có dịch vụ bảo hành, bảo trì tận nơi rất chu đáo. Điều này giúp cho hệ thống chăm sóc, bảo trì bảo hành của thương hiệu này được người tiêu dùng đánh giá cao; đặc biệt thuận tiện cho đối tượng khách hàng ở vùng sâu vùng xa, việc đi lại di chuyển khó khăn.
Qua đây, chúng ta có thể thấy rằng, việc liên hệ với bộ phận chăm sóc của hệ thống Điện máy xanh là quá dễ dàng và đơn giản. Vì vậy, cho dù ở bất kỳ vị trí nào, thành phố hay nông thôn, đồng bằng hay miền núi bạn chỉ cần nhấc điện thoại lên và bấm ngay đến đầu số tổng đài thì mọi vấn đề liên quan tới dịch vụ và sản phẩm của Điện máy xanh của bạn đều được giải đáp và hỗ trợ một cách nhanh chóng và chính xác.
>> Các hình thức chăm sóc khách hàng của Lazada
>> Tìm hiểu phần mềm quản lý quan hệ khách hàng BRAVO