Với sự phát triển mạnh mẽ của thời đại công nghệ, việc các doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng càng gặp nhiều khó khăn. Vậy các doanh nghiệp cần có chiến lược tiếp cận như nào thông qua cả kênh online và offline? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi trên.
1. Phương pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua hình thức online
Một số cách thức để tiếp cận được với khách hàng mục tiêu thông qua nền tảng online hiệu quả gồm:
1.1. Chiến lược tối ưu công cụ tìm kiếm – SEO
Tối ưu hiệu quả công cụ tìm kiếm trên website giúp thu hút lượt truy cập từ người dùng. Cải thiện được sự hiện diện trên trực tuyến cho doanh nghiệp so với các đối thủ.
1.2. Triển khai chạy quảng cáo PPC
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu. Thông qua việc lựa chọn triển khai quảng cáo đến ai. Quảng cáo PPC sẽ giúp doanh nghiệp thu hút một lượng khách hàng tiềm năng lớn đến website. Khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp thông qua thanh tìm kiếm một cách dễ dàng.
1.3. Triển khai bán hàng trên các kênh thương mại điện tử
Hiện nay, thương mại điện tử là trang bán hàng được đánh giá rất cao. Bởi xu hướng người dùng đang dần chuyển sang hình thức mua sắm online trên các trang thương mại điện tử. Một số nền tảng thương mại điện tử đang được đánh giá cao tại Việt Nam gồm: Tiktok, Tiki, Shopee, Lazada.
1.4. Xây dựng các hội nhóm, cộng đồng kết nối khách hàng
Thông thường, khách hàng sẽ có niềm tin vào các đánh giá trực tuyến. Dựa trên các đánh giá của người đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ. Nếu doanh nghiệp được đánh giá hiệu quả từ người dùng đồng nghĩa với việc tạo kết nối với khách hàng thành công. Tương tự, xây dựng các hội nhóm trên nền tảng Facebook cũng là một phương án cho việc kết nối của khách hàng.
1.5. Tận dụng kênh tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing
Đây là kênh mà doanh nghiệp có thể kiếm thêm thu nhập thông qua quảng cáo hoặc người khác tiếp thị. Với mô hình này, doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn mặt hàng được quan tâm nhất. Sau đó, thực hiện quảng cáo sản phẩm và kiếm lời từ việc thúc đẩy doanh số bán hàng.
>>> Xem thêm: Cách nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
2. Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua hình thức offline
Bên cạnh việc tiếp cận khách hàng bằng hình thức online thì offline cũng là một kênh có thể khai thác hiệu quả. Một số cách thức cụ thể như sau:
- Tổ chức sự kiện: Doanh nghiệp có thể triển khai các event như triển lãm, hội chợ, workshop, ca nhạc,… Kết hợp quảng bá sản phẩm cùng các hoạt động vui chơi giải trí, tặng quà tri ân cho khách hàng tham gia.
- Tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm: Cách này đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực FMCG, F&B. Chương trình này giúp khách hàng có thể trải nghiệm và đánh giá trực tiếp về sản phẩm/ dịch vụ.
- Kết hợp các quảng cáo ngoài trời (Billboards): Phương pháp này giúp nhắc nhớ thương hiệu đến khách hàng.
Trên đây là toàn bộ kiến thức về cách tiếp cận khách hàng tiềm năng qua hình thức online và offline. Để cập nhật thêm nhiều cách thức tiếp cận khách hàng cũng như quản lý khách hàng hiệu quả, hãy luôn theo dõi các bài viết của chúng tôi nhé.