Đại lý là một hình thức phổ biến trong hoạt động kinh doanh thương mại. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp sản xuất hay phân phối thương mại đều vận hành theo định hướng đa kênh. Chính sách đại lý trong mỗi doanh nghiệp sẽ được xây dựng theo tiêu chuẩn riêng phụ thuộc vào mặt hàng, doanh thu và lợi nhuận. Vì vậy sẽ không thể áp dụng chính sách đại lý của công ty này cho công ty khác, mặt hàng này cho mặt hàng khác. Dưới đây là một số thông tin chung về chính sách đại lý để bạn đọc có thể dùng làm nguồn tham khảo khi thiết lập cho đơn vị mình.
1. Mục tiêu chung của chính sách đại lý
Chính sách đại lý được xây dựng với mục tiêu chung đem lại sự ràng buộc rõ ràng và nhất quán ngay từ đầu giữa doanh nghiệp và đại lý. Từ đó tạo nền tảng lâu dài cho việc hợp tác tốt đẹp lâu dài.
– Hợp tác cùng phát triển dựa trên lợi ích công bằng cho cả đôi bên.
– Duy trì bền vững dựa theo những cam kết và mục tiêu xác lập trong hợp đồng.
– Chính sách hỗ trợ giữa tất cả các đại lý ngang cấp phải đồng đều.
– Đảm bảo sự phân chia về thị trường và cạnh tranh từ những thương hiệu khác để cam kết quyền lợi tối đa cho các đại lý về sau.
2. Chính sách đại lý chiết khấu định kỳ
Mỗi doanh nghiệp sẽ đưa ra những chính sách chiết khấu khác nhau dựa trên từng mức Doanh số cam kết bán hàng tháng. Khi đạt đủ doanh số bán đã cam kết, có thể có những chính sách thưởng khác áp dụng vào tháng tiếp theo.
Đây sẽ là chính sách cố định, áp dụng song song với các chương trình hỗ trợ và khuyến mại khác theo thời điểm từ công ty.
3. Chính sách đại lý về hợp đồng
Việc thiết lập mối quan hệ hợp tác cần dựa trên sự tin tưởng về uy tín và khả năng của đối tác và theo sau đó là sự ràng buộc về hợp đồng. Có nhiều doanh nghiệp có thể thực hiện ký kết hợp đồng xác lập mối quan hệ sau khi trao đổi. Nhưng có những doanh nghiệp tùy thuộc vào tính chất sản phẩm và chiến lược kinh doanh, công ty có thể lựa chọn hình thức thăm dò trước. Điều đó có nghĩa là, trong một khoảng thời gian ban đầu (có thể một tháng, hai tháng hay 1 quý 2 quý) đại lý sẽ được hỗ trợ toàn bộ theo chính sách chung từ công ty để thực hiện việc bán hàng và phân phối. Nhưng sau thời gian thử nghiệm, nếu khả năng phân phối của đại lý có thể đạt được kỳ vọng theo cam kết ban đầu thì hai bên mới bắt đầu ký kết hợp đồng đại lý chính thức.
4. Chính sách đại lý về công nợ và thanh toán
Chính sách về công nợ thường chỉ được áp dụng sau khi trở thành đại lý chính thức. Thời gian và giá trị công nợ sẽ được thiết lập tùy theo chính sách của từng doanh nghiệp. Hình thức thanh toán cũng khá đa dạng, có thể là tạm thu, thanh toán theo đợt, thanh toán trước khi nhận hàng, thanh toán sau khi nhận hàng… tùy thuộc vào công ty và đặc điểm địa lý, quan hệ của từng đại lý.
5. Chính sách đại lý hỗ trợ về quảng bá, truyền thông.
Một số hình thức hỗ trợ về truyền thông mà doanh nghiệp hỗ trợ các đại lý phổ biến như:
– Cấp giấy chứng nhận hoặc kiểm định về chất lượng sản phẩm
– In ấn catalogue, poster, tờ rơi, brochure, banner… treo tại đại lý
– Tổ chức các chương trình khuyến mãi, dùng thử tại đại lý.
6. Chính sách đại lý hỗ trợ về kỹ thuật
Đối với những sản phẩm về công nghệ, kỹ thuật phức tạp, bảo hành bảo trì sau bán, công ty cũng cần đưa ra những chính sách hỗ trợ cụ thể.
7. Chính sách hỗ trợ đổi trả hàng hóa lỗi hoặc hết hạn sử dụng
>>> Quy trình quản lý nhà cung cấp hiệu quả cho doanh nghiệp