SMS Marketing gần đây đã trở thành xu thế chung trong ngành Marketing. Vậy SMS Marketing là gì và có đặc điểm ra sao, bao gồm những hình thức nào? Mời bạn đọc tìm hiểu thông tin trong bài viết chi tiết dưới đây.
1. SMS Marketing là gì?
SMS là tên viết tắt của cụm từ tiếng anh Short Message Service có thể tạm hiểu là Dịch vụ gửi tin nhắn ngắn. Như vây SMS Marketing bạn đọc có thể hiểu theo ý nghĩa sau: Đây là hình thức tiếp thị mà thông điệp truyền tải tới khách hàng bằng cách sử dụng dịch vụ tin nhắn của các nhà mạng viễn thông. SMS Marketing là một hình thức có vai trò quan trọng trong lĩnh vực Mobile Marketing.
2. Đặc điểm của SMS Marketing
- Ưu điểm
– Thông điệp được truyền tải nhanh chóng, khắc phục tình trạng spam: Toàn bộ thông điệp từ phía Doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn sàng chỉ cần với thao tác “Gửi” sau vài giây, trọn vẹn thông tin sẽ chạm trực tiếp tới thiết bị di động của khách hàng.
– Tỷ lệ mở tin cao: Như chúng ta đã biết tin nhắn nhận trên di dộng không có mục spam vì vậy toàn bộ tin nhắn gửi tới khách hàng sẽ được hiển thị ở hộp thư đến. Ngoài ra khách hàng có thói quen xem tin nhắn ngay khi có thông báo từ điện thoại.
– Chi phí thấp: Marketing được coi như là một hoạt động “đốt” tiền của doanh nghiệp. Tuy nhiên so với những kênh truyền thông khác, chi phí của hoạt động SMS Marketing chiếm tỷ lệ cực nhỏ. Mỗi tin nhắn gửi đi chỉ mất khoảng 550 đồng.
– Tính cá nhân hóa cao: SMS Marketing cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp theo từng chiến dịch, phân loại đến từng nhóm khách hàng mục tiêu theo các tiêu chí hành vi, sở thích, nhân khẩu học… Thông qua đó sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch SMS Marketing.
– Đơn giản, dễ sử dụng: Thiết kế hệ thống thực hiện các chiến dịch SMS Marketing rất đơn giản, chỉ bằng vài thao tác bất kỳ ai cũng có thể thực hiện.
- Nhược điểm:
– Nội dung và bố cục thông điệp bị giới hạn: Giới hạn về số lượng ký tự đồng nghĩa giới hạn giao diện truyền tải mặc định là text khiến cho doanh nghiệp không thể đa dạng hóa hình thức thể hiện thông điệp truyền tải.
– Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả: Khác với hình thức Email Marketing, với SMS Marketing bạn sẽ không thể nắm được chính xác có bao nhiêu khách hàng đã mở tin nhắn của mình.
3. Các hình thức SMS Marketing phổ biến
Căn cứ theo nội dung thông điệp truyền tải, SMS Marketing được chia thành các hình thức sau:
– Thông tin về chương trình ưu đãi hoặc mã giảm giá
– Chương trình giới thiệu sản phẩm mới ra mắt
– Thông tin quảng bá về sự kiện
– PR Thương hiệu
– Xác nhận thông tin khách hàng
– Chương trình chăm sóc khách hàng
– …
Để có được một chiến lược SMS Marketing hiệu quả trước tiên Doanh nghiệp cần hiểu rõ về nó. Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan tới hình thức này, hy vọng sẽ là nguồn tham khảo bổ ích cho bạn đọc.
>>> Giải pháp phần mềm ERP BRAVO 8R2