Từ khi facebook cập nhật tính năng livestream, hoạt động bán hàng trên kênh này trở nên thịnh hành. Theo đó, các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh có thể đạt tới doanh thu hàng nghìn đơn trong một buổi livestream. Vì thế việc ra đời của những phần mềm livestream bán hàng là xu thế tất yếu. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ những lợi ích cụ thể mà phần mềm này đem lại, để người dùng có thể đánh giá được tầm quan trọng của nó trong những buổi livestream.
- Hỗ trợ về chất lượng tương tác cho buổi livestream
Phần mềm livestream bán hàng sẽ hỗ trợ bạn trong việc lên kịch bản trước mỗi buổi phát. Bạn chỉ cần thiết lập danh sách các mã hàng sẽ bán trên phần mềm và cú pháp mua hàng. Buổi livestream sẽ được diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp, không bị xáo trộn thông tin.
Chỉ cần có sự chuẩn bị cơ bản trước buổi livestream, người bán hàng chỉ cần “ngồi một chỗ” phần mềm sẽ tự động thu thập toàn bộ thông tin khách hàng một cách chính xác. Hạn chế những sai sót và rủi ro của việc mất đơn hàng. Lợi ích lớn nhất của việc hỗ trợ này là doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí chi trả cho nhân công trong việc xử lý đơn hàng.
- Thống kê chính xác số lượng khách đặt hàng trong livestream
Với việc chủ động quản lý thông tin khách hàng, bạn cũng sẽ chủ động hơn trong việc chăm sóc khách hàng. Mà như chúng ta đã biết, doanh nghiệp làm công tác chăm sóc khách hàng tốt sẽ nhận được nhiều giá trị đi kèm. Khiến cho khách hàng cảm thấy gần gũi thân thiết, từ đó gia tăng mức độ trung thành với thương hiệu và doanh nghiệp bạn.
Thông qua cơ chế quản lý chặt chẽ của phần livestream bán hàng, bạn có thể dễ dàng nhận biết những khách hàng thường xuyên bom hàng để có phương án phòng tránh tốt hơn; cũng như những khách hàng mua hàng thường xuyên để có quyết sách phù hợp.
>>> Một số phần mềm bán hàng được đánh giá tốt nhất
- Đối soát dòng tiền tự động, kiểm kê chính xác.
Với hình thức thu hộ giá trị đơn hàng của bên vận chuyển (COD) giúp cho người mua và người bán rất thuận tiện cho việc giao dịch. Tuy nhiên cũng vì vậy mà người bán hàng có ràng buộc tài chính rất lớn với bên đơn vị vận chuyển. Số lượng đơn hàng lớn, kéo theo đó là giá trị đối soát dòng tiền cho mỗi kỳ là rất lớn. Nếu không kiểm soát kỹ vấn đề này thì bạn có thế mất tới vài chục hoặc hàng trăm triệu.
- Phân chia công bằng data cho khách hàng
Sales là một bộ phận giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh online. Sở hữu một đội ngũ chuyên môn nghiệp vụ tốt sẽ khiến bạn như “hổ thêm cánh”. Để duy trì hoạt động hiệu quả của team này, bạn cần có sự quản lý và điều phối hợp lý. Bài toán đặt ra cho những ông chủ bà chủ đó là việc phân chia data một cách đồng đều và bảo mật thông tin để tránh tình trạng tranh giành khách hàng của nhau. Và tất cả những yêu cầu này đều có thể xử lý tự động trên phần mềm livestream bán hàng.
- Bảo mật thông tin với đối thủ
Chuyện cướp khách giữa shop này và shop kia là một vấn nạn phổ biến trên thị trường online. Bằng cách theo dõi thông tin khách hàng để lại trên livestream, đối thủ có thể ngay lập tức gọi điện và chốt đơn với khách hàng. Có thể họ sẽ dùng tư cách của shop lừa đảo chốt đơn, gửi hàng kém chất lượng… Như vậy sẽ khiến uy tín và hình ảnh của shop ảnh hưởng rất nhiều.
>>> Tìm hiểu phần mềm kế toán quản trị BRAVO