Coca cola là một thương hiệu của công chúng, có lẽ từ lớn bé, già trẻ gái trai chẳng có ai là không biết tới. Tuy nhiên bất kỳ một sản phẩm nào, khi đưa ra thị trường doanh nghiệp đều nghiên cứu nhóm khách hàng mục tiêu mà mình sẽ tập trung hướng tới. Vậy khách hàng của Coca cola là những ai? Bài viết sẽ giúp bạn đọc có cái nhìn rõ nét về nội dung này.
1. Nhóm tuổi khách hàng của coca cola
Tiêu chí quan trọng để Coca Cola xác định nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Có 2 phân khúc theo độ tuổi mà Coca-Cola sẽ tập trung gồm có:
– Khách hàng là người trẻ có độ tuổi từ 10 – 35 tuổi.
– Đối với sản phẩm Coca-Cola ăn kiêng sẽ hướng tới nhóm người ở độ tuổi trên 40, mắc bệnh tiểu đường.
2. Mức thu nhập của khách hàng coca cola
Với việc đa dạng về các dòng sản phẩm và bao bì. Khách hàng mà Coca Cola hướng tới về mức thu nhập có độ phủ rất rộng. Có thể là tầng lớp trung lưu, thượng lưu hay sinh viên, người lao động chân tay cũng đều có khả năng sử dụng.
3. Khách hàng của Coca-Cola ở đâu
Thị trường cung ứng của Coca-Cola rộng khắp tại các tỉnh thành quận huyện của hơn 200 quốc gia trên thế giới. Tuy nhiên, với tầm nhìn và sự linh hoạt của mình, ở mỗi quốc gia họ sẽ theo đuổi một chiến lược khác nhau. Đây là một sự thích nghi vô cùng hợp lý. Bởi điều kiện về khí hậu, thu nhập, văn hóa và phong tục tập quán của mỗi quốc gia là khác nhau.
Chúng ta có thể thấy rõ sự khác biệt về điều kiện văn hóa của thị trường Trung Quốc và thị trường Mỹ:
Tại thị trường Mỹ, Coca đã đạt mức độ phủ sóng toàn diện với mức doanh số dẫn đầu. Tuy nhiên tại các nước châu Á như Nhật và Trung họ có thói quen ăn bánh và uống trà vì vậy chiến lược kinh doanh và truyền thông ở từng khu vực này cũng cần phải khác nhau để đem đến sự phù hợp.
4. Giới tính khách hàng của Coca-Cola
Có thể dễ dàng nhận ra rằng, giới tính khách hàng của Coca Cola tiếp cận gồm có cả nam và nữ. Tuy nhiên trong từng dòng sản phẩm, Coca sẽ tạo ra sự khác biệt trong khẩu vị giữa nam và nữ. Dòng Coca Light khá phù hợp với nữ giới, trong khi Coca Zero có hương vị mạnh hơn, được nam giới ưa thích hơn. Ngoài hương vị thiết kế bao bì của 2 sản phẩm cũng thể hiện rõ nét từng dòng theo giới tính. Coca Zero tập trung vào hai tông màu chính là đen và đỏ thể hiện sự nam tính hơn Coca Light.
5. Chiến dịch Marketing tạo nên dấu ấn đáng nhớ nhất của Coca Cola
Chiến dịch “Share a coke” vào năm 2011 đã giúp Coca Cola nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình tại thị trường Úc. Thông điệp của chiến dịch này được lấy cảm hứng dựa trên hình ảnh lâu đời mà Coca xây dựng. Đó là một thương hiệu bắt đầu từ tình bạn và luôn gắn kết mọi người lại với nhau. Chiến lược được triển khai bằng một cách thức đơn giản bằng việc đặt những cái tên phổ biến nhất của nước Úc trên vỏ chai nước ngọt Coca, thêm vào đó là thiết kế nắp vặn yêu cầu một chai nước ngọt khác để mở được. Sự thành công của chiến dịch này không chỉ dừng lại ở nước Úc mà nhanh chóng lan tỏa ra những quốc gia khác trên thế giới và mang lại một trải nghiệm vô cùng mới mẻ.
Xem thêm:
>>> Giá trị khách hàng là gì? Cách tạo ra giá trị khách hàng
>>> Phần mềm quản lý khách hàng cho doanh nghiệp vừa và lớn.