Trên thị trường hiện nay có vô số nhà cung cấp phần mềm CRM. Tuy nhiên hầu hết đều là những phần mềm đóng gói đơn giản, rất ít sản phẩm có đủ khả năng tùy chỉnh theo những yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Tiêu biểu cho những sản phẩm customize có thể kế tới nhà cung cấp phần mềm BRAVO. Ngoài ra CloudPro CRM cũng là một giải pháp được phát triển riêng để phù hợp với quy trình vận hành riêng của từng đơn vị theo đơn đặt hàng.
1. Khái niệm và đặc điểm của CloudPro CRM
CloudPro CRM là sản phẩn được nghiên cứu và phát triển bởi công ty Phần mềm Quản lý khách hàng Việt Nam. Đây là một là giải pháp CRM được nhà cung cấp chuyên sâu xây dựng theo bài toán đặc thù từng ngành nghề.
Đặc điểm nổi bật của CloudPro CRM:
Dựa trên lợi thế về kinh nghiệm nhiều năm với 2 nền tảng CRM hàng đầu thế giới là SugarCRM và vTiger CRM, CloudPro CRM ra đời dựa trên nền tảng kế thừa những ưu điểm và khắc phục nhược điểm sẵn có của các phần mềm đi trước.
CloudPro CRM cung cấp tới người dùng thông qua cả 2 phương án là Thuê và Mua để phù hợp nhất với mọi đối tượng khách hàng. Với bất kỳ hình thức nào, người dùng đều có thể tùy chỉnh theo yêu cầu để sát nhất với bài toán thực tế tại doanh nghiệp.
Ngoài việc sở hữu toàn bộ tính năng của một phần mềm CRM cơ bản, CloudPro CRM còn cung cấp tới người dùng nhiều tiện ích đặc biệt khác như: Công cụ Email Automation Marketing – Mautic, tổng đài IP Call Center, SMS BrandName và các nền tảng mạng xã hội phổ biến.
CloudPro CRM cũng hỗ trợ cung cấp ứng dụng trên thiết bị cầm tay, nên đem lại sự tiện lợi cho người sử dụng ở mọi lúc mọi nơi.
2. Lợi ích khi sử dụng phần mềm CloudPro CRM
Cũng tương tự như các sản phầm CRM khác, CloudPro CRM mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Gia tăng năng suất bán hàng
Phần mềm giúp doanh nghiệp kiểm soát và theo dõi khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất. Điều này giúp nhân viên kinh doanh có thể bám sát khách hàng và chốt đơn trong khoảng thời gian ngắn nhất. Như vậy chu kỳ bán hàng giảm đồng thời năng suất bán hàng sẽ tăng nhanh.
Tăng trưởng lợi nhuận tốt:
Năng suất bán hàng tăng, kéo theo doanh thu tăng sẽ là cơ hội lớn trong việc tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp. CRM tạo ra một quy trình hoạt động hiệu quả, giảm thiểu tối đa mọi sai sót và cắt giảm nhiều khoản chi phí không đáng có cũng góp phần nâng cao tỷ trọng lợi nhuận bán hàng cho doanh nghiệp.
Giúp người quản lý ra quyết định chiến lược nhanh chóng và đúng đắn.
Kiểm soát tốt sẽ giúp cho người lãnh đạo có những đánh giá chính xác. Đó là những cơ sở quan trọng cho mỗi quyết định chiến lược của doanh nghiệp. Thời gian ra quyết định cũng là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong hiệu quả của mỗi chiến lược. CloudPro CRM trợ giúp người quản lý nhanh chóng nắm bắt được những sai sót của đơn vị mình và có sự điều chỉnh kịp thời.
Bảo mật dữ liệu mạnh mẽ:
Dữ liệu khách hàng được đánh giá là nhân tố sống còn của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy yêu cầu về sự bảo mật trong quá trình sử dụng là yêu cầu tất yếu mà mỗi ứng dụng phần mềm đều phải có. Thông qua cơ chế phân quyền truy cập, CloudPro CRM cũng đã giúp khách hàng của mình đảm bảo tốt về vấn đề này.