hanoi@bravo.com.vn
Facebook
Twitter
Instagram
LinkedIn
Menu
  • TRANG CHỦ
  • GIỚI THIỆU
  • KIẾN THỨC CHUNG
  • KHÁCH HÀNG B2B
  • KHÁCH HÀNG B2C
  • LIÊN HỆ
0243 776 2472

Tổng hợp các kênh chăm sóc khách hàng tgdd

20.11.2021
2065 lượt xem

Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, cho tới hiện nay thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công đó, hệ thống chăm sóc khách hàng TGDĐ đã đóng góp những công sức không hề nhỏ trong việc giải quyết và làm hài lòng tất cả khách hàng xuyên suốt quá trình trước, trong và sau khi mua sản phẩm. Bài viết dưới đây tổng hợp toàn bộ thông tin về các kênh chăm sóc khách hàng của TGDĐ để bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết.

Thế giới di động hoạt động trên tôn chỉ lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động. Vì vậy hệ thống kênh chăm sóc khách hàng hỗ trợ đầy đủ và liên tục với thông tin chi tiết như sau:

1. Kênh Tổng đài hỗ trợ:

Kênh tổng đài hỗ trợ của thế giới di động khách hàng gọi đến là hoàn toàn miễn phí và bao gồm 4 đầu số với 4 nhiệm vụ riêng biệt

–        Khách hàng có nhu cầu mua hàng gọi: 1800.1060. Thời gian hỗ trợ từ 7:30 đến 22:00 hàng ngày.

–        Khách hàng có nhu cầu kết nối về Kỹ thuật gọi 1800.1763. Thời gian hỗ trợ từ 7:30 – 22:00 hàng ngày.

–        Khách hàng có nhu cầu về Khiếu nại gọi 1800.1062 Thời gian hỗ trợ từ 8:00 – 21:30 hàng ngày.

–        Khách hàng có nhu cầu về Bảo hành gọi 1800.1064. Thời gian hỗ trợ từ 8:00 – 21:00 hàng ngày.

Sở hữu quy mô lên tới 200 nhân viên phục vụ với công suất trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng. Thế giới di động tự tin là một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc và phục vụ khách hàng ngành bán lẻ.

>>> Tham khảo: Thông tin về trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

2. Kênh website

Trong thời điểm dịch bệnh, việc đầu tư hệ thống website bài bản và chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp điều cần thiết. Thế giới di động cũng không nằm ngoài vòng quay đó, website thegioididong.com dần trở thành một kênh tương tác và chăm sóc hàng đầu giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với boxchat hỗ trợ liên tục 24/7 của tư vấn viên trên website sẽ giúp ghi nhận, đáp ứng và hỗ trợ kịp thời tất cả các yêu cầu từ phía khách hàng.

Hiện tại lượt truy cập của website lên tới 1 triệu khách hàng mỗi ngày, thế giới di động luôn cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ mà mình hiện có để khách hàng theo dõi thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

3. Kênh email

Mặc dù khả năng tương tác 2 chiều của kênh email khá là hạn chế, xong email vẫn là một kênh chăm sóc khách hàng chủ đạo có vai trò quan trọng trong mỗi chiến dịch marketing.

Email chăm sóc khách hàng TGDĐ: cskh@thegioididong.com

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến các kênh chăm sóc khách hàng TGDĐ hy vọng sẽ là nguồn thông tin hữu ích đối với bạn đọc mỗi khi có nhu cầu tìm kiếm. 

>>> Tổng đài chăm sóc khách hàng điện máy xanh

>>> Phần mềm quản trị doanh nghiệp vừa và lớn

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Bài viết mới nhất

KIẾN THỨC CHUNG

mô hình doanh thu bán hàng

Tìm hiểu về mô hình doanh thu trong doanh nghiệp

Doanh thu bán hàng

Hiểu rõ bản chất về doanh thu bán hàng trong doanh nghiệp

Doanh số bán hàng

Nội dung liên quan đến doanh số bán hàng trong doanh nghiệp

VỀ CHÚNG TÔI

Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO là một đơn vị chuyên kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm Quản trị doanh nghiệp (ERP) và Quản trị tài chính – kế toán dành cho các Doanh nghiệp vừa và lớn.

DMCA.com Protection Status

THÔNG TIN LIÊN HỆ

🏢 VP Hà Nội: Tầng 7, tòa nhà 311 – 313 Trường Chinh, Thanh Xuân.
📞 Tel: 024 3776 2472
🏢 VP Đà Nẵng: Tầng 3, 466 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ.
📞 Tel: 0236 363 3733
🏢 VP Tp. HCM: Lầu 2, 116-118 Ng.Thị Minh Khai, P.6, Q.3.
📞 Tel: 028 3930 3352

SẢN PHẨM NỔI BẬT

  • Giải pháp quản trị tổng thể ERP
  • Phân hệ Tài chính – Kế toán
  • Phân hệ Quan hệ khách hàng
  • Phân hệ quản lý Mua hàng
  • Phân hệ quản lý bán lẻ
  • Phân hệ quản lý bán hàng
  • Phân hệ quản lý Hàng tồn kho

FACEBOOK

Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO

Bản quyền website thuộc về: Sàn giao dịch bất động sản Bacninh Land

  • TRANG CHỦ
  • GIỚI THIỆU
  • KIẾN THỨC CHUNG
  • KHÁCH HÀNG B2B
  • KHÁCH HÀNG B2C
  • LIÊN HỆ