Cho dù là online hay offline, khi quy mô kinh doanh ngày càng được mở rộng thì mọi doanh nghiệp đều cần tới công cụ phần mềm hỗ trợ bán hàng. Đó là một xu thế tất yếu trong thời đại công nghệ 4.0, trợ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian và công sức quý giá. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 03 phần mềm hỗ trợ bán hàng mang lại hiệu quả cao để bạn đọc tham khảo.
1. Phần mềm hỗ trợ bán hàng online Sapo Go
Dù chỉ mới thâm nhập thị trường không lâu, nhưng Sapo đã trở thành một tên tuổi quá quen thuộc trong lĩnh vực phần mềm quản lý bán hàng, đặc biệt đối với đơn vị tổ chức kinh doanh cá nhân nhỏ lẻ. Sapo Go là một phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả trên nền tảng các kênh online như Facebook, sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Sendo…).
Một số tính năng nổi bật của Sapo Go:
– Toàn bộ comment, inbox sẽ được cập nhật tại một màn hình của phần mềm, giúp cho việc tư vấn chốt đơn nhanh hơn và không bị chồng chéo hay thiếu sót.
– Ưu điểm vượt trội trong việc quản lý hàng tồn kho. Số liệu đầy đủ, cụ thể và chính xác để người quản lý dễ dàng nắm được mặt hàng nào còn, mặt hàng nào hết.
– Phần mềm có khả năng kết nối dữ liệu với các đơn vị vận chuyển vì vậy đơn hàng dễ dàng được gửi ship và quản lý trình trạng; cập nhật dòng tiền, công nợ một cách tự động.
– Sapo GO cho phép đồng bộ tất các các tài khoản bán hàng cùng một lúc để quản lý; kết nối nhiều fanpage, nhiều gian hàng.
– Hệ thống báo cáo chi tiết, trực quan theo doanh thu, thời gian, gian hàng, hiệu quả làm việc của từng nhân viên…
Sở hữu nhiều tính năng ưu Việt, song giá thành của Sapo GO lại rất vừa phải. Ngoài ra, nhà cung cấp còn thiết lập gói dùng thử miễn phí 15 ngày full tính năng để khách hàng thoải mái trong việc đánh giá và trải nghiệm trước khi mua.
2. Phần mềm hỗ trợ bán hàng, quản lý đa kênh Doopage
Doopage cũng là một thương hiệu khá uy tín trong thị trường phần mềm hỗ trợ bán hàng. Sự khác biệt đến từ DooPage là cho phép quản lý chat, inbox, xử lý thông tin khách hàng tới từ nhiều nguồn nhất. Bên cạnh Facebook Fanpage, Cá Nhân, Zalo, Shopee, DooPage còn có khả năng linh hoạt tích hợp cả Lazada, Sendo và hỗ trợ cả Call Center nếu sau khách hàng có nhu cầu.
Cũng tương tự như các phần mềm khác, DooPage cũng tích hợp đầy đủ những tính năng cơ bản trong vai trò hỗ trợ bán hàng:
- Điều phối thông tin khách hàng tới từng nhân viên để tư vấn, xử lý và hỗ trợ. Phần mềm cũng cho phép kết nối, trao đổi nội bộ giữa các nhân viên trong cùng một hệ thống nhưng vẫn đảm bảo sự minh bạch, tránh tình trạng tranh giành khách hàng của nhau.
- Phân nhóm khách hàng, gắn tag khách hàng.
- Quản lý đơn hàng hiệu quả xuyên suốt trong toàn quy trình từ khi tư vấn, tạo đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
- Có hình thức app mobile chạy song song đầy đủ các tính năng như trên bản PC để người dùng có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi.
- Tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển ở Việt Nam
>>> Quản lý Dữ liệu khách hàng trong doanh nghiệp
3. Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh toàn diện – Pancake
Pancake là một sản phẩm phần mềm Việt, cũng có khả năng hỗ trợ bán hàng đa kênh. Với Pancake, bạn có thể tạo chatbot và cài đặt các mẫu câu trả lời sẵn cố định, nắm rõ được chi tiết lịch sử tương tác, tra cứu lịch sử đơn hàng và thông tin liên hệ. Ngoài ra, Pancake tích hợp nhiều tính năng đồng bộ cho việc quản lý bán hàng từ cửa hàng đến các kênh online như quản lý sản phẩm và tồn kho, tự động đồng bộ với Shopee, Lazada và Facebook,… Khác với các nhà cung cấp khác, Pancake hướng người dùng tới việc sử dụng sản phẩm theo gói để gia tăng tính phù hợp và tiết kiệm chi phí. 3 gói dịch vụ chính được cung cấp, bao gồm: Mini, Standard và Business. Mức giá cho gói dịch vụ thấp nhất là 550.000đ trong vòng 6 tháng sử dụng. Mức giá cho 1 năm sử dụng gói dịch vụ cao nhất Business là 4.210.000đ. Bạn có thể dùng thử phần mềm trong 14 ngày trước khi quyết định trả phí dịch vụ.
>>> Tham khảo: Phân hệ phần mềm quản lý bán hàng BRAVO 8R2