Với xu thế phát triển chung, hiện tại thị trường đang xuất hiện khá nhiều thương hiệu mang tới tính năng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và chăm sóc hệ thống khách hàng. Một tình trạng chung rằng cho dù ứng dụng hỗ trợ ở quy mô và định dạng ra sao, hầu hết khách hàng đều định nghĩa rằng đó phần mềm CRM. Căn cứ theo tiêu chuẩn đó, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ thông tin về 5 thương hiệu phần mềm CRM phổ biến nhất trên thị trường.
-
Phân hệ quản lý quan hệ khách hàng BRAVO
Là một modules quan trọng nằm trong phần mềm quản trị tổng thể BRAVO 8R2 (ERP – VN), phân hệ quản lý quan hệ khách hàng BRAVO kế thừa toàn bộ công nghệ lập trình hiện đại từ hệ thống chung. Từ đó, phân hệ tích hợp được những tính năng vượt trội mà những phần mềm đơn lẻ khác không có được. Hiệu quả mang lại sẽ trợ giúp đắc lực trong việc tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng của nhân viên kinh doanh (NVKD). Ngoài ra, phần mềm có khả năng hỗ trợ nhà lãnh đạo trong công tác thống kê, phân tích và đánh giá dữ liệu hiệu quả.
Cũng tại phiên bản mới BRAVO 8R2, nhà cung cấp đã cập nhật thành công tính năng tích hợp Tổng đài IP Call Center công nghệ VOIP. Theo đó, dưới hình thức cung cấp và hợp tác với nền tảng từ nhà cung cấp thứ 3, cụ thể là nhà cung cấp CMC Telecom. Phần mềm BRAVO 8R2 sẽ liên kết, tích hợp và kế thừa toàn bộ tính năng, tiện ích mà hệ thống tổng đài IP Call Center đem lại khi ứng dụng. Và người dùng có thể sở hữu toàn bộ các tính năng hữu ích như:
Khi có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ tự động nhận diện và cung cấp thông tin khách hàng đã lưu trữ thông qua số điện thoại.
Với thao tác “Click to call” trực tiếp từ phần mềm, người dùng sẽ không cần mất thời gian bấm số điện thoại
Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi và có khả năng ghi âm toàn bộ cuộc gọi thoại.
Toàn bộ các thao tác và xử lý của nhân viên đều thực hiện trên phần mềm, nhà quản lý có thể dễ dàng kiểm soát và quản lý.
Tùy chỉnh hệ thống báo cáo theo yêu cầu đặc thù của từng lĩnh vực ngành nghề, từng bộ phận và từng user, …
Phần mềm CRM BRAVO hướng tới đáp ứng yêu cầu quản lý tại các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn.
-
Phần mềm Getfly CRM
Phần mềm Getfly cung cấp mô hình quản lý chuyên nghiệp và thân thiện với người dùng. Nhân viên có thể dễ dàng thao tác và tác nghiệp. Ứng dụng hệ phần mềm Getfly CRM sẽ giúp nhân viên doanh nghiệp gia tăng tương tác và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Ứng dụng cho phép người dùng quản lý và giao việc từ xa thông qua việc kết nối với thiết bị thông minh sử dụng Internet. Gia tăng sự tiện lợi trong hoạt động quản lý chỉ với một vài thao tác click chuột. Nhờ vào lợi thế này, Getfly khá chiếm được thiện cảm từ doanh nghiệp và giúp thương hiệu dần dần chiếm lĩnh được thị trường dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa và bé.
-
CRMViet
Là một thương hiệu non trẻ từ năm 2010, nhưng tốc độ phủ thương hiệu của CRMViet cũng khiến người dùng phải kinh ngạc.
Cũng như các phần mềm khác, sau khi ứng dụng người dùng có thể dễ dang quản lý các tệp khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Chi phí của phần mềm ở mức phổ thông, nên bất kỳ quy mô doanh nghiệp nào từ cá nhân, hộ gia đinh cũng đều có khả năng sử dụng. Giá thành sẽ tương ứng với từng gói sản phẩm, theo số lượng người dùng từ 5 – 30 người với mức chi phí từ 450$ đến 1500$.
-
Phần mềm Halozend CRM
Nhờ vào giao diện thân thiện phù hợp với nhiều đối tượng người dùng, phần mềm Halozend CRM cũng đã tạo được vị thế nhất định của mình trên thị trường. Hỗ trợ tạo thông tin, thông báo lịch hẹn, chăm sóc khách hàng theo chu trình định kỳ được thiết lập là những tính năng đặc trưng của phần mềm.
Ngoài ra, phần mềm có thể linh hoạt sử dụng trên trên nhiều thiết bị như Máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng,.. đem đến sự thuận tiện nhất cho người dùng.
Giá cả của phần mềm linh hoạt theo từng gói. Tối thiểu là gói dành cho cá nhân với chi phí 8$/tháng; gói dành cho doanh nghiệp là 17$/tháng.
-
Phần mềm Online CRM
Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Online CRM hướng tới đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đặc biệt, ứng dụng này được xây dựng và phát triển phiên bản riêng theo đặc thù từng ngành nghề.
Giá cả của phần mềm tương đối rẻ, có cả bản miễn phí cho người dùng, dao động từ 8$ – 18$ mỗi tháng/người.