Trên thị trường có rất nhiều loại phần mềm crm khác nhau để đáp ứng trên những nền tảng khác nhau. Gần đây, WordPress dần trở thành một nền tảng phổ biến trong nhiều lĩnh vực bởi độ linh hoạt của nó. WordPress CRM là khái niệm mới được xuất hiện. Vậy chúng ta có thể hiểu nó chính xác như thế nào?
1. WordPress CRM là gì?
WordPress là một nền tảng được biết đến trong việc tạo lập website. Tuy nhiên khả năng lưu trữ thông tin khách hàng của một WordPress thông thường rất bị hạn chế. Vì vậy khái niệm WordPress CRM xuất hiện với bản chất chính là việc tích hợp những plugin CRM và nền tảng WordPress. Mục đích của việc tích hợp này là nâng cao khả năng thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng trên website của doanh nghiệp.
2. Một số lý do để sử dụng WordPress CRM
– Giá cả phù hợp
Chi phí cho việc sử dụng WordPress CRM rất phải chăng và có khung giá dao động rất lớn để ai cũng có thể sử dụng ứng dụng này theo khả năng ngân sách của mình. Tuy nhiên mức giá cao thì đồng nghĩa với việc bạn sẽ được thiết lập nhiều tính năng mở rộng. Nếu đã sở hữu một trang web WordPress, bạn hoàn toàn có thể thiết lập tính năng quản lý khách hàng thông qua những plugin miễn phí.
– Có khả năng tích hợp với các trang web thương mại điện tử
Hệ thống crm có thể dễ dàng tích hợp với những website thương mại điện tủw WooCommerce thông qua WordPress CRM. Khi đó bạn có thể dễ dàng thu thập thêm thông tin từ khách hàng của mình, từ đó cho phép bạn dễ dàng khởi chạy các chiến dịch Marketing tiếp thị tới khách hàng.
– Bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả
Toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống website. Thông tin được phân chia theo từng trường rất dễ dàng quản lý và kiểm soát. Bạn không cần đến nhân sự để xử lý dữ liệu. Thông tin khách hàng sẽ được luân chuyển qua ít bộ phận xử lý hơn và quản lý tính bảo mật cũng dễ dàng hơn.
>>> Các cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất
3. Một số plugin CRM WordPress phổ biến
– Zero BS CRM
Giống như tên gọi của nó, Zero BS CRM được thiết lập khá đơn giản và dễ sử dụng. Đây là một Plugin hoàn toàn miễn phí được hỗ trợ bởi Automattic. Tuy vật Zero BS CRM cũng bao gồm tất cả các tính năng cần thiết của một crm như: quản lý khách hàng tiềm năng, truy xuất báo cáo chi tiết.
– HubSpot CRM
HubSpot được biết đến là một trong những nền tảng tiếp thị phổ biến nhất hiện nay. Đây là một giải pháp được tích hợp đồng thời nhiều tính năng như CRM, trò chuyện trực tiếp, tiếp thị qua email, v.v. Và chi phí để sử dụng plugin WordPress này cũng hoàn toàn miễn phí.
– WP-CRM
WP-CRM là một plugin miễn phí tuyệt vời với thế mạnh trong việc chuyển đổi trang web WordPress của mình thành một hệ thống CRM hoàn chỉnh. Plugin này cho phép bạn chuyển đổi địa chỉ liên hệ CRM của mình thành người dùng WordPress. Đây là một tính năng vô cùng hữu ích trong việc thiết lập mối quan hệ, tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Một số tính năng chi tiết của WP-CRM:
+ Dễ dàng thêm và quản lý danh bạ trực tiếp từ WordPress;
+ Khả năng lưu danh bạ với tư cách người dùng WordPress
+ Thêm các trường dữ liệu tùy chỉnh cho từng người dùng / địa chỉ liên hệ
+ Tạo biểu mẫu bằng trình tạo giao diện người dùng
>>> Tham khảo phần mềm Getfly