Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng đến phần mềm quản lý khách hàng – CRM rất nhiều. Việc ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp có thể tránh các sai sót về quy trình quản trị. Tuy nhiên, trên thị trường có rất nhiều thông tin về nhiều loại phần mềm khác nhau. Vậy làm thế nào để lựa chọn loại phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của mình? Chúng ta hãy cùng theo dõi ngay bài viết dưới đây nhé.
1. Phần mềm quản lý khách hàng thông minh – BRAVO CRM
BRAVO được biết đến là một đơn vị cung cấp các giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể cho doanh nghiệp. Trong đó, CRM là một phân hệ chính trong hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể BRAVO 8R3 (ERP-VN). Vốn dĩ phần mềm BRAVO được đánh giá cao bởi nó sở hữu những tính năng công nghệ vượt trội. Giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, đây còn là công cụ hỗ trợ các nhà quản lý có thể phân tích, thống kê và đánh giá tình hình kinh doanh một cách đơn giản mà hiệu quả.
Một số tính năng nổi trội của phần mềm:
- Giúp quản lý thông tin và phân loại dữ liệu khách hàng.
- Ghi nhận và lưu trữ các giao dịch của nhân viên với khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý báo giá và hợp đồng.
- Hỗ trợ công cụ tìm kiếm, truy xuất dữ liệu dễ dàng và nhanh chóng.
- Theo dõi kế hoạch làm việc, kiểm soát tiến độ hoàn thành công việc của nhân viên.
- Tích hợp Tổng đài IP Call Center công nghệ VOIP
- Hỗ trợ lên và in báo cáo quản trị chính xác, nhanh chóng.
Có thể nói, phần mềm quản lý khách hàng của BRAVO luôn được đánh giá cao là bởi phần mềm sở hữu khả năng tùy biến linh hoạt, đáp ứng được nhiều bài toán đặc thù của các doanh nghiệp hiện nay.
2. Phần mềm quản lý khách hàng – Sugar CRM
Sugar CRM là phần mềm dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khi doanh nghiệp ứng dụng phần mềm này sẽ được sở hữu một vài tính năng nổi trội như sau:
- Cho phép điều chỉnh và sửa đổi dữ liệu theo đặc thù của doanh nghiệp.
- Lưu trữ và kết nối các dữ liệu với phần mềm khác.
- Chi phí, giá cả cạnh tranh.
- Hỗ trợ xuất file báo cáo nhờ tính năng tích hợp với word và excel.
3. Phần mềm quản lý khách hàng – AZ CRM
Hiện nay, AZ CRM là phần mềm dành cho các doanh nghiệp lớn, có số lượng nhân viên lớn. Phần mềm AZ CRM hỗ trợ không bị hạn chế người dùng sử dụng các tính năng như:
- Quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Lập kế hoạch cho nhân viên kinh doanh.
- Hỗ trợ quản lý hợp đồng hay công nợ của khách hàng.
- Hỗ trợ tự động gửi email, sms Marketing cho khách hàng.
- Cho phép kết nối với tổng đài VoiceIP.
Như vậy, với TOP 3 phần mềm quản lý khách hàng thông minh trên đây, chúng tôi hy vọng bạn đọc sẽ có thể dễ dàng lựa chọn cho mình một phần mềm phù hợp nhất với doanh nghiệp mình. Đặc biệt là có thể giải đáp toàn bộ bài toán đặc thù của doanh nghiệp như phần mềm BRAVO.