CRM là một cụm từ thường dùng trong hoạt động làm kinh doanh. Tuy nhiên không hẳn ai cũng sẽ hiểu về bản chất thực sự của cụm từ này. Vì vậy khái niệm, vai trò phần mềm crm trong...
Mặc dù hệ thống các chi nhánh vietcombank được phân bổ rộng khắp các huyện xã, tỉnh thành cả nước. Xong làm hài lòng nhất cho khách hàng khi có vấn đề phát thì vietcombank đã xây dựng bổ sung...
Không nằm ngoài xu hướng kinh doanh cạnh tranh, MobiFone cũng là một cái tên có tiếng trong việc đầu tư và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Với hệ thống tổng đài chăm sóc...
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp là một thuật ngữ không quá xa lạ với hầu hết mọi người, đặc biệt là trong các doanh nghiệp B2B. Tuy nhiên để hiểu đúng về bản chất cũng như công việc và...
Khi thị trường càng phát triển mở rộng, dịch vụ khách hàng trở thành năng lực cạnh tranh cốt lõi của nhiều doanh nghiệp. Để có thể có dịch vụ khách hàng tốt, doanh nghiệp cần quản trị khách hàng...
Tổng đài CSKH Viettel được đánh giá là một kênh hỗ trợ thông tin khách hàng vô cùng thuận tiện, dễ dàng và chu đáo. Chỉ bằng một cuộc gọi ngắn, thắc mắc của khách hàng đều được tư vấn...
B2B và B2C là hai hình thức phổ biến trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Khi áp dụng mô hình kinh doanh B2B thì điều tất yếu rằng doanh nghiệp sẽ xuất hiện khách hàng B2B. Vậy...
Như các bạn đã biết, Khách hàng là một yếu tố then chốt có vai trò quyết định đến sự phát triển hay lụi tàn của một tổ chức kinh doanh. Vì vậy Khách hàng chính là kim chỉ nam...