Thông qua những lợi ích thiết thực mà tổng đài call center mang lại, nhiều doanh nghiệp đã chuyển mình và tìm kiếm phương án sử dụng dịch vụ call center thuê ngoài. Đây hoàn toàn là một giải pháp...
Dịch vụ sms brandname vài năm trở lại xu hướng tất yếu trong lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng. Không nằm ngoài quy luật cung – cầu, khi ngày càng nhiều các doanh nghiệp có nhu cầu về...
Tiếp tục nội dung quy trình triển khai crm trong doanh nghiệp ở phần một, chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ thông tin trong bài viết này để quý bạn đọc có được cái nhìn một cách toàn diện...
Lấy khách hàng là trọng tâm cho sự phát triển của doanh nghiệp, đường lối và chiến lược kinh doanh của Vinamilk luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Song song với đó hoạt động thiết lập và...
Nhận thấy vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với sự thành bại của doanh nghiệp, nhiều lãnh đạo đã có sự chú trọng rõ rệt đối với bộ phận này. Lấy khách hàng là trung tâm...
Shopee là một sàn thương mại điện tử ra đời ở thời điểm sau so với các đàn anh. Xong với định hướng phát triển đúng đắn từ ban lãnh đạo Shopee đã nhanh chóng chiếm hữu thị trường và...
Chắc bạn đã biết CRM là gì và vai trò của CRM đối với các hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhưng quy...
Một trong những yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến sự lựa chọn của doanh nghiệp về việc triển khai phần mềm CRM là chi phí. Nhưng thực tế việc xác định mức giá phần mềm CRM có thể là cả một vấn...
Phần mềm email marketing có rất nhiều, đều phục vụ cho việc gửi mail hàng loạt. Nhưng hầu hết hiệu quả không cao vì thư của bạn đã đi vào hộp thư quảng cáo của Gmail. Người dùng sẽ không...
Đã bao giờ bạn muốn gọi đến một số tổng đài chăm sóc khách hàng nào đó nhưng rồi lại thôi vì ngại tốn phí bởi đầu số tổng đài đó là 1900 chưa? Nếu có thì chẳng sao cả vì bạn...
Theo số liệu thống kê từ Tổ chức Liên hợp quốc về Hợp tác và Phát triển kinh tế, tỷ trọng thương mại điện B2B chiếm tới 90% thương mại điện tử nói chung. Vì vậy, mặc dù hình thành...
Mô hình B2B gần đây đang trở thành xu thế “hot” khiến nhiều doanh nghiệp quan tâm và đầu tư phát triển. Cùng chúng tôi tìm hiểu về thực trạng áp dụng và tiêu biểu một số doanh nghiệp sử...
Với xu thế phát triển chung, hiện tại thị trường đang xuất hiện khá nhiều thương hiệu mang tới tính năng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và chăm sóc hệ thống khách hàng. Một tình trạng chung...
Khi thị trường ngày càng phát triển, mô hình kinh doanh B2B ngày càng mở rộng và được nhân bản. Từ đó, vai trò khách hàng doanh nghiệp trên thương trường ngày càng được đề cao. Vậy khách hàng doanh...
Với độ phủ sóng rộng khắp, Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel không chỉ sở hữu một lượng dữ liệu khổng lồ khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng thông qua dịch vụ viễn thông di động mà...
Trong những năm gần đây, hoạt động chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ. Nắm bắt xu thế chung, Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel đã đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển những sản phẩm đáp ứng yêu...
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp là một thuật ngữ không quá xa lạ với hầu hết mọi người, đặc biệt là trong các doanh nghiệp B2B. Tuy nhiên để hiểu đúng về bản chất cũng như công việc và...
B2B và B2C là hai hình thức phổ biến trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Khi áp dụng mô hình kinh doanh B2B thì điều tất yếu rằng doanh nghiệp sẽ xuất hiện khách hàng B2B. Vậy...