Do nhu cầu tại các doanh nghiệp tăng cao, nên hiện tại trên thị trường cũng xuất hiện nhiều nhà cung cấp phần mềm quản lý khách hàng lớn nhỏ khác nhau. Tuy nhiên một sản phẩm phù hợp với...
Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn phát triển không chỉ đòi hỏi một sản phẩm với chất lượng tốt mà song hành đó phải cần cả chất lượng cao về dịch vụ khách hàng. Bởi vậy,...
Đại lý là kênh phân phối phổ biến và hiệu quả hiện nay trong hầu hết các doanh nghiệp. Bài viết sẽ giúp bạn đọc có cái nhìn tổng quan, cụ thể xoay quanh khái niệm đại lý. 1. Đại...
Đại lý là một hình thức phổ biến trong hoạt động kinh doanh thương mại. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp sản xuất hay phân phối thương mại đều vận hành theo định hướng đa kênh. Chính sách đại...
Mặc dù đứng trên cương vị của người mua hàng, doanh nghiệp sẽ có nhiều ưu thế trong việc thương thảo và ký kết hợp đồng. Tuy nhiên việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với...
Không chỉ trong cuộc sống, trong lĩnh vực kinh doanh mỗi cá nhân đều phải nhận ra rằng, lời xin lỗi và cảm ơn là những điều rất quan trọng và mang giá trị lớn. Thư cảm ơn khách hàng...
Tìm kiếm khách hàng và chốt sales là yếu tố quan trọng quyết định đến sự lớn mạnh của một doanh nghiệp. Tuy nhiên những hoạt động thu thập, ghi nhận và xử lý phản hồi của khách hàng sẽ...
Nghiên cứu hành vi khách hàng là hoạt động tất yếu trong quy trình vận hành khách hàng. Mọi chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu thỏa mãn nhu cầu và hành vi của...
Phần mềm chăm sóc khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM hiện nay đã trở thành một giải pháp tất yếu trong hầu hết các doanh nghiệp. Lợi ích khi sử dụng ứng dụng này là khá lớn,...
Thuyết phục được khách hàng nói “Có” trong mọi tình huống được gọi là những người bán hàng giỏi. Những người đó có những cách thuyết phục khách hàng khác nhau đó chính là nghệ thuật của họ. Tuy nhiên,...
Khi mạng xã hội facebook ngày càng phát triển và việc sử dụng trở thành thói quen hàng ngày của người dùng thì hoạt động thương mại, kinh doanh, trao đổi trên kênh đó cũng trở nên sôi nổi và...
Khách hàng doanh nghiệp là một đối tượng gặp phải nhiều khó khăn và thách thức với nhân viên kinh doanh mỗi lần tiếp cận. Để đạt hiệu quả cao sau mỗi lần gặp gỡ, người quản lý cần xây...
Theo thông tin được chia sẻ từ bài viết trước, bạn đọc đã hiểu rõ định nghĩa và tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên bài toán quản trị trải nghiệm khách hàng không phải lãnh đạo...
Cùng với sự phát triển của thị trường, Marketing càng trở thành hoạt động chú trọng hàng đầu của doanh nghiệp, kéo theo sự ra đời của hàng loạt xu thế mới. Tiêu biểu trong số đó cần nhắc tới...
Zoho CRM là một ứng dụng phổ biến, với thị phần chiếm tời gần 7% toàn cầu. Phần mềm Zoho crm được biết tới với nhiều tính năng nổi bật trong công tác quản lý khách hàng doanh nghiệp một...
Thị trường biến đổi trên xu hướng hợp tác cùng phát triển, khiến cho mô hình kinh doanh B2B ngày càng trở nên phổ biến ở hầu hết doanh nghiệp. Từ đó khái niệm B2B CRM ngày càng là vấn...
1. Giới thiệu chung về hệ thống call center viettel Hệ thống hỗ trợ khách hàng dựa trên IP (IP Contact Center – IPCC) là sản phẩm do Trung tâm phần mềm Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) phát triển. Lợi thế nổi bật...
Khi nhu cầu thực hiện các chiến dịch email marketing của doanh nghiệp ngày càng nhiều, các nhà cung cấp phần mềm, ứng dụng CNTT cũng liên tục ra mắt các phần mềm, tool đáp ứng xu thế chung. Và...
Cũng tương tự với SMS brandname FPT, SMS Brandname VNPT cũng là một lĩnh vực kinh doanh mới lấn sân của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Dịch vụ ra đời, mang nhiệm vụ là một công...
FPT được biết tới là một tập đoàn trong lĩnh vực CNTT hàng đầu Việt Nam. Kế thừa từ những lợi thế sẵn có, SMS Brandname FPT ra đời nhanh chóng xây dựng được một vị thế nhất định trong...