Tư vấn được xem như là một khâu quan trọng và thiết yếu của việc bán hàng. Đây là một quá trình tương tác giữa người bán và người mua để khách hàng ghi nhận toàn bộ thông tin liên...
Khách hàng cá nhân là nhóm đối tượng khách hàng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh và phát triển của Techcombank. Vì vậy chuyên viên Khách hàng cá nhân Techcombank là vị trí đặc biệt được...
Chỉ trong một thời gian ngắn, VinFast đã trở thành một thương hiệu phủ sóng thần tốc đối với thị trường người tiêu dùng Việt Nam. Bên cạnh yếu tố về chất lượng sản phẩm, thực tế những con số...
Ngân hàng ACB là một trong số những đơn vị hàng đầu tiên phong trong hình thức đăng ký thẻ tín dụng cho những khách hàng thân thiết. Đây là một chương trình đem lại nhiều quyền lợi, ưu đãi...
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, doanh nghiệp và khách hàng tương tác với nhau trên nhiều nền tảng vì vậy bài toán xây dựng sơ đồ hành trình khách hàng ngày càng trở nên phức tạp...
Trước đây, thẻ khách hàng thân thiết Vingroup được áp dụng thông qua chương trình Vingroup card. Từ ngày 21/11/2016, Vingroup đã nâng cấp lên chương trình VinID. Vì vậy VinID cho tới hiện nay đã trở thành một thương...
Phát hành thẻ khách hàng thân thiết là một trong số các chiến lược Marketing trọng yếu của nhiều doanh nghiệp. Trong các doanh nghiệp bán lẻ, thẻ khách hàng gần như trở thành một xu thế chung và đem...
Khách hàng thân thiết là một trong những nguồn chiếm tỷ trọng doanh thu tốt nhất cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó chi phí Marketing cho việc duy trì một khách hàng cũ sẽ ít hơn gấp nhiều lần so...
Thị trường bán lẻ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các cửa hàng, cơ sở kinh doanh trực tiếp mọc lên từng giờ. Khi doanh thu không đạt mục tiêu, những đơn vị này thi nhau tung các chiêu độc,...
Trong mỗi chiến dịch truyền thông online, content luôn là yếu tố có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng. Ngoài những tối ưu về kỹ thuật quảng cáo thì việc đầu tư vào những...
Bài toán về khách hàng luôn là mối bận tâm của nhà lãnh đạo. Đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vấn đề này càng tạo áp lực lớn. Làm sao để tiếp cận khách hàng hiệu quả?...
Bên cạnh sự phát triển sôi động của các kênh bán hàng online, là sự trầm lắng của các kênh bán hàng offline. Tuy có sự giảm sút về tốc độ tăng trưởng, song với một số lĩnh vực kinh...
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tỷ lệ khách hàng sẵn sàng chi trả giá thành sản phẩm, dịch vụ cao hơn nếu nhận được trải nghiệm tốt lên tới 86%. Bên cạnh đó, có tới gần 50% khách hàng...
Trải nghiệm khách hàng là mục tiêu hàng đầu mà hoạt động Marketing muốn nhắm tới, có vai trò quan trọng trong việc quyết định tới mức độ phát triển của doanh nghiệp. 1. Trải nghiệm khách hàng là gì?...
Cùng với sự phát triển của thị trường, Marketing càng trở thành hoạt động chú trọng hàng đầu của doanh nghiệp, kéo theo sự ra đời của hàng loạt xu thế mới. Tiêu biểu trong số đó cần nhắc tới...
Mạng xã hội Facebook trong những năm gần đây có tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ, trở thành kênh bán hàng chính cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức. Mỗi cá nhân, doanh nghiệp đều có những...
Bên cạnh giá trị hiệu quả thực tế mà phần mềm CRM mang lại cho doanh nghiệp là sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng xã hội, đặc biệt là kênh facebook đã thúc đẩy nhiều ứng dụng...
Sugar CRM là thương hiệu phần mềm CRM có mặt trên thị trường từ năm 2004 đến nay với hơn 7000 đơn vị sử dụng và hơn 1 triệu users. Phần mềm Sugar CRM chuyên về quản lý thực hiện các...
1. Giới thiệu chung về hệ thống call center viettel Hệ thống hỗ trợ khách hàng dựa trên IP (IP Contact Center – IPCC) là sản phẩm do Trung tâm phần mềm Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) phát triển. Lợi thế nổi bật...
Vtigercrm được biết tới là một ứng dụng crm phổ biến, được hàng ngàn doanh nghiệp sử dụng. Vậy về bản chất Vtigercrm có thiết kế thế nào, đặc điểm ra sao lại có thể nhận được sự tin dùng...