Hiện nay, mô hình kinh doanh B2C không còn là khái niệm quá xa lạ với chúng ta. Thậm chí, bạn có thể bắt gặp rất nhiều doanh nghiệp đang ứng dụng mô hình này. Vậy mô hình kinh doanh...
Đối với ngành thương mại điện tử thì chắc hẳn ai cũng biết đến thuật ngữ B2B và B2C. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn chưa định hình được sự khác nhau giữa 2 mô hình quản lý khách...
Customer insight là một thuật ngữ rất quen thuộc đối với các chuyên gia Marketing. Tuy nhiên không phải ai cũng biết về thuật ngữ này. Chính vì vậy, ngay bài viết dưới đây chúng tôi sẽ làm rõ cho...
Triển khai nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng chính là cầu nối bước đến sự thành công cho doanh nghiệp. Bởi khách hàng chính là nguồn thu nhập chính của các doanh nghiệp hiện nay. Số lượng...
Trong những năm gần đây, mặc dù có biến động lên xuống một chút theo thời điểm nhưng thị trường Bất động sản vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt. Hoạt động tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng Bất...
Telesales là một vị trí có vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhu cầu của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tiếp cận và chinh phục tâm lý khách hàng sẽ giúp telesales...
Nhắc tới Vinhomes ai cũng biết rằng đây là một đơn vị thành viên cốt yếu trong hệ thống sinh thái của Tập đoàn hàng đầu Việt Nam – Vingroup. Cho tới hiện tại, các sản phẩm bất động sản...
Du lịch lữ hành đang từng bước chiếm tỷ trọng chủ đạo trong cơ cấu nền kinh tế của Việt Nam. Vì vậy việc đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực này tại các trường đại học cao đẳng cũng...
Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, cho tới hiện nay thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công...
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại (Telesales) đang là một hình thức được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi việc tối ưu chi phí và hiệu quả mang lại cao. Tuy nhiên việc xây dựng và vận hành một...
Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động chính là kim chỉ nam cho mọi chương trình chăm sóc khách hàng của Bách hóa xanh. Gần đây, Bách hóa Xanh đã có một số thay...
Coca cola là một thương hiệu của công chúng, có lẽ từ lớn bé, già trẻ gái trai chẳng có ai là không biết tới. Tuy nhiên bất kỳ một sản phẩm nào, khi đưa ra thị trường doanh nghiệp...
“Trình độ hơn thái độ” đây là một phương châm làm việc chưa bao giờ sai trong mọi hoàn cảnh. Đặc biệt đối với những người kinh doanh dịch vụ lại càng cần thiết. Trong quá trình chăm sóc, phục...
Khi thị trường kinh doanh online phát triển và mở rộng, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Doanh nghiệp sẽ có những cách tiếp cận khách hàng online sao cho hiệu quả mang lại là cao nhất...
Không giống như các ngành nghề khác, trong cơ cấu phòng ban của lĩnh vực khách sạn, bộ phận sales và marketing thường gắn liền hoặc gộp chung cùng nhau. Các chuyên gia trong ngành cho rằng: Trong ngành dịch...
Hành vi tiêu dùng của khách hàng là một phạm trù trừu tượng mà không phải bất kỳ nhà nghiên cứu hay doanh nghiệp nào cũng có thể khám phá hết. Bởi đặc tính linh động, hành vi tiêu dùng...
Từ khi facebook cập nhật tính năng livestream, hoạt động bán hàng trên kênh này trở nên thịnh hành. Theo đó, các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh có thể đạt tới doanh thu hàng nghìn đơn trong một buổi...
Chỉ mới vài năm trở lại đây, VinMart có lẽ đã trở thành một thương hiệu quốc dân đối với người Việt. Bởi tần suất phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành, đặc biệt dày đặc tại trung tâm các...
Dữ liệu khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra những chiến lược về Marketing hiệu quả để hài lòng họ. Thu thập và xử lý dữ liệu tốt sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hiệu...
Nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua việc nhận biết từng kiểu khách hàng là cách thức được nhiều người làm kinh doanh áp dụng và hiệu quả. Đây được ví như chìa khóa vàng để người bán mở...