Khách hàng cá nhân là nhóm đối tượng khách hàng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh và phát triển của Techcombank. Vì vậy chuyên viên Khách hàng cá nhân Techcombank là vị trí đặc biệt được...
Chỉ trong một thời gian ngắn, VinFast đã trở thành một thương hiệu phủ sóng thần tốc đối với thị trường người tiêu dùng Việt Nam. Bên cạnh yếu tố về chất lượng sản phẩm, thực tế những con số...
Ngân hàng ACB là một trong số những đơn vị hàng đầu tiên phong trong hình thức đăng ký thẻ tín dụng cho những khách hàng thân thiết. Đây là một chương trình đem lại nhiều quyền lợi, ưu đãi...
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, doanh nghiệp và khách hàng tương tác với nhau trên nhiều nền tảng vì vậy bài toán xây dựng sơ đồ hành trình khách hàng ngày càng trở nên phức tạp...
Phần mềm chăm sóc khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM hiện nay đã trở thành một giải pháp tất yếu trong hầu hết các doanh nghiệp. Lợi ích khi sử dụng ứng dụng này là khá lớn,...
Thuyết phục được khách hàng nói “Có” trong mọi tình huống được gọi là những người bán hàng giỏi. Những người đó có những cách thuyết phục khách hàng khác nhau đó chính là nghệ thuật của họ. Tuy nhiên,...
Trước đây, thẻ khách hàng thân thiết Vingroup được áp dụng thông qua chương trình Vingroup card. Từ ngày 21/11/2016, Vingroup đã nâng cấp lên chương trình VinID. Vì vậy VinID cho tới hiện nay đã trở thành một thương...
Phát hành thẻ khách hàng thân thiết là một trong số các chiến lược Marketing trọng yếu của nhiều doanh nghiệp. Trong các doanh nghiệp bán lẻ, thẻ khách hàng gần như trở thành một xu thế chung và đem...
Chương trình khách hàng thân thiết gần đây đã trở thành xu thế chung trong hoạt động chiến lược của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là trong các mô hình kinh doanh bán lẻ. Đây được xem như là “cầu...
Khách hàng thân thiết là một trong những nguồn chiếm tỷ trọng doanh thu tốt nhất cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó chi phí Marketing cho việc duy trì một khách hàng cũ sẽ ít hơn gấp nhiều lần so...
Khi mạng xã hội facebook ngày càng phát triển và việc sử dụng trở thành thói quen hàng ngày của người dùng thì hoạt động thương mại, kinh doanh, trao đổi trên kênh đó cũng trở nên sôi nổi và...
Khách hàng doanh nghiệp là một đối tượng gặp phải nhiều khó khăn và thách thức với nhân viên kinh doanh mỗi lần tiếp cận. Để đạt hiệu quả cao sau mỗi lần gặp gỡ, người quản lý cần xây...
Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp sẽ có nhiều cách lôi kéo khách hàng theo từng mục tiêu khác nhau, vì vậy những phương pháp thực hiện cũng sẽ riêng biệt cho từng chiến dịch. Để đảm bảo mục...
Thị trường bán lẻ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các cửa hàng, cơ sở kinh doanh trực tiếp mọc lên từng giờ. Khi doanh thu không đạt mục tiêu, những đơn vị này thi nhau tung các chiêu độc,...
Trong mỗi chiến dịch truyền thông online, content luôn là yếu tố có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng. Ngoài những tối ưu về kỹ thuật quảng cáo thì việc đầu tư vào những...
Bài toán về khách hàng luôn là mối bận tâm của nhà lãnh đạo. Đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, vấn đề này càng tạo áp lực lớn. Làm sao để tiếp cận khách hàng hiệu quả?...
Bên cạnh sự phát triển sôi động của các kênh bán hàng online, là sự trầm lắng của các kênh bán hàng offline. Tuy có sự giảm sút về tốc độ tăng trưởng, song với một số lĩnh vực kinh...
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, tỷ lệ khách hàng sẵn sàng chi trả giá thành sản phẩm, dịch vụ cao hơn nếu nhận được trải nghiệm tốt lên tới 86%. Bên cạnh đó, có tới gần 50% khách hàng...
Theo thông tin được chia sẻ từ bài viết trước, bạn đọc đã hiểu rõ định nghĩa và tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên bài toán quản trị trải nghiệm khách hàng không phải lãnh đạo...
Trải nghiệm khách hàng là mục tiêu hàng đầu mà hoạt động Marketing muốn nhắm tới, có vai trò quan trọng trong việc quyết định tới mức độ phát triển của doanh nghiệp. 1. Trải nghiệm khách hàng là gì?...