Cùng với sự phát triển của thị trường, Marketing càng trở thành hoạt động chú trọng hàng đầu của doanh nghiệp, kéo theo sự ra đời của hàng loạt xu thế mới. Tiêu biểu trong số đó cần nhắc tới...
Zoho CRM là một ứng dụng phổ biến, với thị phần chiếm tời gần 7% toàn cầu. Phần mềm Zoho crm được biết tới với nhiều tính năng nổi bật trong công tác quản lý khách hàng doanh nghiệp một...
Mạng xã hội Facebook trong những năm gần đây có tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ, trở thành kênh bán hàng chính cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức. Mỗi cá nhân, doanh nghiệp đều có những...
Bên cạnh giá trị hiệu quả thực tế mà phần mềm CRM mang lại cho doanh nghiệp là sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống mạng xã hội, đặc biệt là kênh facebook đã thúc đẩy nhiều ứng dụng...
Thị trường biến đổi trên xu hướng hợp tác cùng phát triển, khiến cho mô hình kinh doanh B2B ngày càng trở nên phổ biến ở hầu hết doanh nghiệp. Từ đó khái niệm B2B CRM ngày càng là vấn...
Mô hình IDIC là một mô hình được sử dụng phổ biến trong công tác quản trị khách hàng của doanh nghiệp. Mô hình này được thiết lập thông qua 4 giai đoạn then chốt: Xác định khách hàng mục...
CRM là một cụm từ được nhắc tới thường xuyên trong công việc quản lý khách hàng tại doanh nghiệp. Về bản chất mục tiêu của tất cả hệ thống CRM là đều hướng tới khách hàng, làm sao để...
Sugar CRM là thương hiệu phần mềm CRM có mặt trên thị trường từ năm 2004 đến nay với hơn 7000 đơn vị sử dụng và hơn 1 triệu users. Phần mềm Sugar CRM chuyên về quản lý thực hiện các...
1. Giới thiệu chung về hệ thống call center viettel Hệ thống hỗ trợ khách hàng dựa trên IP (IP Contact Center – IPCC) là sản phẩm do Trung tâm phần mềm Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) phát triển. Lợi thế nổi bật...
Vtigercrm được biết tới là một ứng dụng crm phổ biến, được hàng ngàn doanh nghiệp sử dụng. Vậy về bản chất Vtigercrm có thiết kế thế nào, đặc điểm ra sao lại có thể nhận được sự tin dùng...
Hầu hết các phần mềm email marketing hiện nay trên thị trường đều đáp ứng được những yêu cầu cơ bản về vấn đề gửi email với số lượng lớn từ phía khách hàng. Tuy nhiên mức độ hiệu quả...
Vào năm 2001, phần mềm MailChimp đã được ra đời bởi công sức từ 2 nhà sáng lập Chestnut và Dan Kurzius. Cho tới thời điểm hiện tại, hệ thống này đã có hơn 12 triệu khách hàng với số...
Khi nhu cầu thực hiện các chiến dịch email marketing của doanh nghiệp ngày càng nhiều, các nhà cung cấp phần mềm, ứng dụng CNTT cũng liên tục ra mắt các phần mềm, tool đáp ứng xu thế chung. Và...
Trong xu hướng chuyển đổi số, Digital nói chung và kênh Email marketing nói riêng lên ngôi, nhà nhà, người người áp dụng digital, áp dụng email marketing. Tuy nhiên, trong thực trạng đó không phải ai áp dụng Email...
Tại Việt Nam, việc ứng dụng mô hình tổng đài VOIP ngày càng trở nên phổ biến. Bởi tính phù hợp và tối ưu cao, xu hướng này dần dần thay thế mô hình tổng đài Analog truyền thống cũ....
Cũng tương tự với SMS brandname FPT, SMS Brandname VNPT cũng là một lĩnh vực kinh doanh mới lấn sân của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Dịch vụ ra đời, mang nhiệm vụ là một công...
SMS Marketing gần đây đã trở thành xu thế chung trong ngành Marketing. Vậy SMS Marketing là gì và có đặc điểm ra sao, bao gồm những hình thức nào? Mời bạn đọc tìm hiểu thông tin trong bài viết...
FPT được biết tới là một tập đoàn trong lĩnh vực CNTT hàng đầu Việt Nam. Kế thừa từ những lợi thế sẵn có, SMS Brandname FPT ra đời nhanh chóng xây dựng được một vị thế nhất định trong...
Hiện nay Call Center không còn là khái niệm xa lạ trong kinh doanh. Tuy nhiên để hiểu đúng về bản chất của phần mềm Call Center không phải ai cũng nắm được. Bài viết dưới đây xin được chia...
Thông qua những lợi ích thiết thực mà tổng đài call center mang lại, nhiều doanh nghiệp đã chuyển mình và tìm kiếm phương án sử dụng dịch vụ call center thuê ngoài. Đây hoàn toàn là một giải pháp...