Tổng đài call center không còn xa lạ với các doanh nghiệp trong việc cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên với nhiều bạn đọc trái ngành, đây là một khái niệm khá mới mẻ....
Dịch vụ sms brandname vài năm trở lại xu hướng tất yếu trong lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng. Không nằm ngoài quy luật cung – cầu, khi ngày càng nhiều các doanh nghiệp có nhu cầu về...
Hệ thống phần mềm quản lý khách hàng (CRM) đã trải qua một thời gian hình thành và phát triển lâu dài. Đến nay, sản phẩm này của nhân loại đã có nhiều cải tiến vượt bậc. Và CRM online...
Nhận ra vai trò quan trọng trong công tác quản lý khách hàng tại doanh nghiệp, nhiều nhà lãnh đạo đang phải loay hoay tìm kiếm giải pháp CRM phù hợp, đem lại hiệu quả tối ưu. Thực tế đã...
Tiếp tục nội dung quy trình triển khai crm trong doanh nghiệp ở phần một, chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ thông tin trong bài viết này để quý bạn đọc có được cái nhìn một cách toàn diện...
Gần đây, trong dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cụm từ SMS BrandName được nhắc tới một cách thường xuyên và phổ biến. Vậy SMS BrandName là gì, toàn bộ thông tin liên quan tới khái niệm này ra sao?...
Trên thế giới cũng như tại Việt Nam, không ít các doanh nghiệp đã đầu tư tiền bạc, công sức và thời gian cho việc triển khai CRM nhưng hiệu quả mang lại không cao, vẫn luôn gặp phải những...
Xây dựng hệ thống CRM là một bài toán quan trọng và không hề đơn giản cho doanh nghiệp. Không phải doanh nghiệp có tiềm lực tài chính tốt đều có thể xây dựng hệ thống CRM thành công. Ở...
BRAVO là một nhà cung cấp uy tín trên thị trường phần mềm là nhờ vào sản phẩm chiến lược là hệ thống phần mềm quản trị tổng thể cho các doanh nghiệp vừa và lớn (BRAVO 8R2 ERP-VN). Hệ...
Lấy khách hàng là trọng tâm cho sự phát triển của doanh nghiệp, đường lối và chiến lược kinh doanh của Vinamilk luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Song song với đó hoạt động thiết lập và...
Có lẽ đâu đó rất nhiều người đã nghe tới khái niệm phần mềm crm. Tuy nhiên hiểu rõ hiểu đúng về bản chất của cụm từ này không phải ai cũng đủ kiến thức. Bài viết này sẽ chia...
Nhận thấy vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với sự thành bại của doanh nghiệp, nhiều lãnh đạo đã có sự chú trọng rõ rệt đối với bộ phận này. Lấy khách hàng là trung tâm...
Trong thời đại công nghệ 4.0, mọi lĩnh vực và ngành nghề trong hệ sinh thái của nhân loại đều phát triển theo xu ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin. Không nằm ngoài vòng quay đó, các...
Fpt tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng FPT được biết tới là một tập đoàn đa quốc gia có môi trường làm việc chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Trở thành một nhân tố trong tập đoàn...
Shopee là một sàn thương mại điện tử ra đời ở thời điểm sau so với các đàn anh. Xong với định hướng phát triển đúng đắn từ ban lãnh đạo Shopee đã nhanh chóng chiếm hữu thị trường và...
Là một đơn vị mới thành lập, nhưng với sự tăng trưởng vượt trội, chỉ trong một thời gian ngắn Giao hàng tiết kiệm (ghtk) đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và khẳng định vị thế trong lĩnh vực...
Chắc bạn đã biết CRM là gì và vai trò của CRM đối với các hoạt động của doanh nghiệp. Khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhưng quy...
Một trong những yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến sự lựa chọn của doanh nghiệp về việc triển khai phần mềm CRM là chi phí. Nhưng thực tế việc xác định mức giá phần mềm CRM có thể là cả một vấn...
Ngành viễn thông hiện nay - đang là một trong những ngành dịch vụ vô cùng phát triển đối với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và doanh nghiệp Vinaphone nói riêng. Vậy đằng sau những phút giây...
Làm sale là một trong các hoạt động cốt lõi được chú trọng nhiều nhất của tất cả các doanh nghiệp khi kinh doanh. Đây cũng là một trong các bài toán mà các nhà lãnh đạo luôn nỗ lực...