Khách hàng luôn là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần có phương án chăm sóc và quản lý khách hàng hợp lý....
Điểm chạm khách hàng được biết đến là công cụ tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhưng làm sao để xây dựng và tối ưu điểm chạm một cách hiệu quả nhất cho mô hình doanh nghiệp. Trong...
Trước đây, các doanh nghiệp thường lấy sản phẩm làm mục tiêu kinh doanh, bởi họ nghĩ chỉ cần bán được nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ thì càng mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nhưng giờ đây,...
Trong những năm gần đây, mặc dù có biến động lên xuống một chút theo thời điểm nhưng thị trường Bất động sản vẫn chưa bao giờ hạ nhiệt. Hoạt động tìm kiếm và khai thác nguồn khách hàng Bất...
Trong vài năm trở lại đây, Shopee trở thành tên tuổi hàng đầu trong số các sàn Thương mại điện tử tại Việt Nam. Hoạt động mua bán diễn ra sôi nổi trên sàn Shopee thu hút hàng triệu lượt...
Trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp đều liên tục nghiên cứu và cải tiến mô hình doanh thu của mình để tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ. Có khá nhiều lựa chọn, tuy nhiên doanh nghiệp cần...
Doanh thu bán hàng là một khái niệm phổ biến, ai nghe qua thì đều nghĩ rằng mình đã hiểu đủ và hiểu đúng về khái niệm này. Tuy nhiên có khá nhiều nội dung trong vấn đề này dễ...
Doanh số bán hàng luôn là chỉ tiêu được quan tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Đây là chỉ số giúp người xem đánh giá chính xác nhất về tiềm lực tài chính, quy...
Việc để mất khách hàng không chỉ khiến doanh thu bị giảm sút mà bạn còn bị lãng phí phần ngân sách cho những hoạt động liên quan để đi đến việc chốt đơn hàng. Tuy nhiên không phải doanh...
Với tầm nhìn riêng của mình, mỗi người lãnh đạo sẽ có những quy trình quản trị chiến lược riêng để phù hợp với hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp mình. Có khá nhiều tài liệu...
Chatbot trở thành một khái niệm phổ biến với hầu hết những người làm kinh doanh. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều người lần đầu được nghe tới cũng sẽ không hiểu được chi tiết về chatbot là gì? Bài...
Nhu cầu về việc chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp ngày càng tăng, khiến sự xuất hiện của các ứng dụng CNTN hỗ trợ cho công việc cũng ngày một nhiều. Omicall là một trong những hệ thống...
Trong những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi mặt của nền kinh tế xã hội Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung; đặc biệt là trong công tác quản lý...
Telesales là một vị trí có vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhu cầu của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tiếp cận và chinh phục tâm lý khách hàng sẽ giúp telesales...
Trên thị trường hiện nay có vô số nhà cung cấp phần mềm CRM. Tuy nhiên hầu hết đều là những phần mềm đóng gói đơn giản, rất ít sản phẩm có đủ khả năng tùy chỉnh theo những yêu...
Halozend CRM được biết đến là một phần mềm phổ biến, chi phí phù hợp với những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Đối với những doanh nghiệp start-up thì đây cũng là một sự lựa chọn hợp lý. 1....
Nhắc tới Vinhomes ai cũng biết rằng đây là một đơn vị thành viên cốt yếu trong hệ thống sinh thái của Tập đoàn hàng đầu Việt Nam – Vingroup. Cho tới hiện tại, các sản phẩm bất động sản...
Du lịch lữ hành đang từng bước chiếm tỷ trọng chủ đạo trong cơ cấu nền kinh tế của Việt Nam. Vì vậy việc đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực này tại các trường đại học cao đẳng cũng...
Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, cho tới hiện nay thế giới di động đã trở thành một thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực điện thoại tại Việt Nam. Để có được thành công...
Làm nghề chăm sóc khách hàng bạn sẽ bắt gặp vô vàn tình huống không thể lường trước. Có những tình huống cho dù đã gặp nhiều lần, nhưng cũng không chắc chắn rằng bạn đã có những cách xử...